WOM acaba de lanzar un nuevo spot viral, junto a Rodrigo Salinas “Ratoncito” y Rodrigo Sepúlveda “Sepu”, con el objetivo de acusar las malas prácticas en el servicio de televentas por parte de otras operadoras.
Francisco Carrasco M.
En el video aparece “Ratoncito” (de Clavistel) quien se hace pasar por un ejecutivo de WOM, y llama al periodista, diciendo que el precio de su plan subirá el doble. Finalmente “Sepu”, quien es víctima de este llamado , descubre sus operaciones fraudulentas.
Niklas Lind, CMO de WOM, opinó al respecto que:
“...como siempre, en nuestros virales reforzamos nuestra premisa de que los clientes son lo primero. En esta oportunidad, dimos a conocer una mala práctica que existe hoy por parte de otros operadores, donde ejecutivos de otras compañías llaman a un cliente haciéndose pasar por WOM, ofreciendo a los clientes cambiarse de WOM con una mejor oferta, lo cual es un fraude y es inaceptable”.
El nuevo video, que se enmarca en los últimos llamados que ha hecho la compañía para que todos los operadores se comprometan con la autorregulación en el servicio de televentas y terminar con el SPAM telefónico, cierra con el llamado de que y el ejecutivo asevera:
“...en WOM creemos que estas malas prácticas tienen que terminar ya. No nos detendremos hasta que quede claro quien las hace! WOM nadie te da más”
Francisco Carrasco M.
En este contexto y debido a las llamadas indeseadas spam, WOM anunció que a partir de este mes todos sus clientes podrán tener acceso - si lo desean - al servicio premium de Truecaller con un mes gratuito de prueba y luego, para quienes quieran continuar con el servicio podrán sumarlo a un costo de $990 mensual, con cargo directamente a su boleta, sin la necesidad de utilizar sus tarjetas de crédito.
De esta manera, la compañía se convierte en la primera operadora del país en ofrecer este servicio para todos sus clientes.
