En nuestra sección de perfil ejecutivo conversamos con la oriunda de Concepción, Valentina Basterrechea, directora Comunicaciones Externas-PR Oracle Latam, y cómo ha sido su vertiginosa carrera y experiencia en el mundo de las comunicaciones regionales desde Santiago para toda la región.
¿Cómo ha sido tu experiencia liderando estos últimos 5 años toda la región desde Chile?
Yo llevo en Oracle cinco años y hoy estoy viendo las comunicaciones externas desde Chile para toda Latinoamérica desde hace cerca de un año, incluso Brasil y México, que son nuestros mercados más grandes y muy desafiantes.
Obviamente el desafío en esta etapa se multiplicó mucho, pues manejar un mercado tan grande de ver cómo funcionan los medios por cada país, o qué temas les interesa, o si conoces a los ejecutivos, entre otros temas, pero también te permite estar más cerca de las fuentes y establecer una relación más cercana con los periodistas de la región.
Quizás hoy no en todos los países tenemos el mismo posicionamiento. En algún país a lo mejor nos conocen mucho más por las aplicaciones que vendemos y no tanto a lo mejor por infraestructura y eso se ve reflejado en las ventas. Entonces, obviamente, el enfoque que tú debes tener también de los temas que vas a tratar de comunicar y posicionar son diferentes. Y eso ha sido todo un gran aprendizaje, obviamente no solo para mí, sino para todo mi equipo de trabajo.
Me imagino que… ¿Más países a cargo es una mayor responsabilidad no solo en lo laboral, sino también lo personal?
En octubre cumpliré ya un año de este gran desafío regional y claro que sí te requiere mucho tiempo y porque además estás trabajando con países en distintos horarios, con distintos problemas. Cada país tiene su particularidad, digamos, y las personas tienen sus distintos problemas también. Y tú, al ser el jefe, eres la persona que está ahí para darle soluciones a esos problemas, de cierta forma, y ayudarlos a que ellos sean exitosos.
Entonces, eso significa que tú tienes que estar disponible mucho tiempo para ello, sobre todo con un nivel de empatía alto, porque obviamente no todas las personas manejan de la misma manera el estrés o las presiones, y algunos requieren a lo mejor que tú estés ahí más como un apoyo, acompañando, incentivando y dándoles calma, y esto es más común de lo que uno cree en muchas empresas del mundo. Ahora yo también trato de mantener mucho el equilibrio de vida profesional y personal que es fundamental.
Lo importante como equipo es que, si tú necesitas un minuto para recuperarte, porque a lo mejor tuviste una semana muy intensa se respeta y donde tú puedas administrar tu tiempo. Oracle es una empresa que es flexible y esa flexibilidad te permite a ti decidir en qué minuto necesitas estar más presente y en qué minuto lo mejor puedes tomar una pausa, y se agradece.
¿Cómo viviste y has valorado tu transición de una empresa tan grande como Samsung a comunicaciones de Oracle?
Mira, fue súper interesante, porque las dos firmas son grandes empresas tecnológicas, dos gigantes de la industria TI, pero con un foco súper distinto y eso te da muchos desafíos y retos. Una es un foco B2C, o sea, donde tú realmente estás vendiendo en volumen al consumidor final y, donde tienes que comunicar de una manera mucho más masiva, porque necesitas que la gente entienda lo que estás vendiendo.
Y pasar a una empresa que es B2B (Oracle), que es foco de negocios, me sirvió como legado tener esa comunicación masiva con los medios, personas y con un público amplio. Esto me ha permitido manejar mejor diferentes segmentos de industrias con necesidades específicas, que tienen una solución y un producto puntual que resuelve esas necesidades a una empresa en particular.
A mí lo que me pareció más interesante de mi transición, es que me di cuenta que la tecnología no son solo gadgets y smartphones, la tecnología es algo que para nosotros muchas veces es intangible, y que por detrás hay procesos que nosotros ni siquiera nos enteramos, pero que hacen que nuestro día a día sea funcional, sea mucho más rápido.
Francisco Carrasco M.
Por último, ¿Qué ha significado para ti velar por las comunicaciones de una empresa con un Data Center en Chile?
Con Oracle... Tener un data center en Chile, versus lo mismo en Estados Unidos, son milisegundos de diferencia y de latencia, que influyen en la experiencia de uno como usuario, y a veces los mismos, no se dan ni cuenta. Pero si te metiste a una página o un banco o tu app del mismo, y tu banco tiene todo su proceso en el data center de Chile, versus en Estados Unidos, tal vez esos milisegundos de diferencia van a ser que tu experiencia como usuario sea mucho mejor.
¿De qué me sirve tener el mejor celular si detrás no está el proceso que habilita los servicios que yo como usuario tengo que usar y con la rapidez que lo necesitan mis procesos?
Para mí fue muy interesante descubrir todo este mundo del software o de la nube, que es una cosa como intangible para muchos, pero que te permite aprender a ampliar también los horizontes del negocio B2B más allá del B2C.
En toda transición uno va aprendiendo, pero también aprendí a valorar muchos los procesos del background, eso la gente a veces no lo entiende, pero creo también es un gran desafío en mi cargo, seguir educando y democratizando cómo funcionan nuestras tecnologías a todo el público posible en Chile y la región.
Roberto Mera Velásquez
