En un mundo donde las redes sociales son esenciales para la comunicación corporativa, el fenómeno del shadow ban emerge como un desafío clave. Esta práctica, que consiste en limitar la visibilidad de contenido sin notificar al usuario, afecta significativamente a influencers, periodistas y corporaciones.
Tal como lo plantea Silvia Martínez, directora del máster de Social Media de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC):
Se bloquea a un usuario sin que el afectado sea informado, es decir, se hace de forma oculta, en la sombra. Permite limitar la participación de un usuario y al mismo tiempo evitar que reaccione, pues desconoce que está siendo bloqueado.
Alexandre López-Borrull, profesor de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación de la UOC, agrega que:
Es un fenómeno que no solo va ligado a dinámicas internas y de transparencia de las plataformas, sino que también es usado como queja habitual de algunos creadores de contenido cuando consideran no haber llegado a la visibilidad merecida.
El análisis de UOC explora las implicancias del shadow ban en el contexto corporativo y tecnológico, destacando su impacto en la libertad de expresión y la diseminación de información.
La naturaleza y consecuencias del shadow ban
El shadow ban, o bloqueo encubierto en redes sociales, impide que el contenido llegue a la audiencia sin que el creador lo sepa. Este fenómeno afecta a plataformas como Facebook, X (anteriormente Twitter), Instagram y TikTok. Silvia Martínez, de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), señala que esta práctica limita la participación de los usuarios y evade reacciones, ya que el bloqueo es invisible para el afectado.
A pesar de que las redes sociales establecen normas sobre los contenidos permitidos, la aplicación de algoritmos modifica la visibilidad de los contenidos, a menudo de forma opaca. Estos algoritmos pueden ser usados como herramientas de control, cumpliendo con requerimientos gubernamentales en temas sensibles como desinformación.
Investigaciones indican que ciertos grupos, como la comunidad negra y el movimiento LGBTIQ+, experimentan una moderación más estricta. Esto plantea preocupaciones sobre cómo estas prácticas pueden afectar la libertad de expresión y la visibilidad de temas críticos en el ámbito social y político.
El shadow ban podría ser visto como una forma de combatir la desinformación. Sin embargo, también puede silenciar a aquellos que luchan contra ella, lo que plantea un dilema complejo en el manejo de información en línea.
Identificar si uno ha sido víctima del shadow ban es complicado, ya que se basa en la percepción del usuario. Aproximadamente el 54% de los afectados sienten aislamiento y desconexión social, lo que resalta la importancia de entender y abordar este fenómeno en el ámbito corporativo.
El shadow ban en redes sociales presenta desafíos significativos para corporaciones y profesionales, afectando la visibilidad y el alcance del contenido. Es crucial que las plataformas aborden esta práctica con mayor transparencia y responsabilidad, especialmente en un entorno donde la información y la comunicación juegan un papel fundamental en la toma de decisiones corporativas y sociales.
¿Cree que las plataformas de redes sociales deberían ser más transparentes sobre el uso del shadow ban?
