Transbank presentó un análisis detallado de las cinco principales tendencias que definirán el panorama de los medios de pago en 2025. El estudio, realizado por expertos de la compañía, ofrece una visión clara del futuro del sector y de cómo las nuevas tecnologías están transformando la forma en que llevamos a cabo transacciones.
Francisco Carrasco M.
Maureen Doren, gerenta de la División Productos e Inteligencia de Negocios de Transbank, sostiene que:
"[...] en Transbank estamos a la vanguardia de estas tendencias, adaptando nuestras soluciones para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado. Nuestro compromiso es proporcionar tecnologías de pago innovadoras que mejoren la experiencia tanto de comercios como de consumidores, preparándonos para un futuro donde la conveniencia y la seguridad son primordiales”.
En este contexto, la ejecutiva revela las cinco tendencias que marcarán 2025 en la industria de pagos:
Evolución hacia SmartPOS (o POS inteligente con sistema Android): se prevé un crecimiento global del 28% en POS tradicionales entre 2021 y 2030, mientras que los SmartPOS se espera experimenten un aumento del 234% en el mismo período. Estos equipos, al operar con tecnología Android, son más inteligentes que las maquinitas tradicionales y son versátiles a la hora de incorporar nuevas aplicaciones funcionales y a la medida de cada comercio.
Auge de soluciones de autoatención: se estima un crecimiento del mercado de un impresionante porcentaje, superior a un 1.800%, entre 2022 y 2027. El 49% de los consumidores prefiere visitar tiendas con autoservicio y el 70% de los usuarios actuales planea seguir haciéndolo. Entre los beneficios claves de estas soluciones están la eficiencia, digitalización y mejora en la experiencia del cliente. El tótem de autoatención de Transbank permite a nuestros clientes disponibilizar una alternativa a las tradicionales cajas de sus comercios.
Francisco Carrasco M.
Soluciones de pago integradas: ofrecen una experiencia de compra más fluida y rápida, mejorando la eficiencia y reduciendo los tiempos de atención al cliente. Desde Transbank hemos impulsado la masificación de nuestro SmartPOS, además de desarrollar soluciones host que integran este dispositivo a los sistemas de nuestros clientes.
Billeteras digitales como método de pago preferido: en 2023, alcanzaron el 50% del valor transaccionado a nivel global en ventas ecommerce. Además, tienen grandes proyecciones, con una tasa de crecimiento estimada de 15% de aquí a 2027.
Juan Andrés
Pagos invisibles: representan una tendencia global que Transbank ha introducido en Chile con su solución Webpay OneClick, ofreciendo transacciones simples y sin fricción. El futuro es hoy. Por medio de la integración de OneClick con la página web o aplicación del comercio es posible realizar pagos sin necesidad de pasar por una caja ni sacar la tarjeta del bolsillo, explica la ejecutiva. Un ejemplo en este ámbito es Quick Eats, la tienda 100% autónoma e inteligente de Aramark.
Finalmente, Maureen Doren, gerenta de la División Productos e Inteligencia de Negocios de Transbank, concluyó que:
“[...] por esta razones es que Transbank continúa liderando la innovación en el sector de pagos en Chile, anticipándose a las tendencias del mercado y desarrollando soluciones que impulsan el crecimiento del comercio electrónico y tradicional en el país”.
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