Julio Farías, cofundador de Zerviz: Transformando la gestión de clientes con tecnología de punta.
Julio Farías en su columna de opinión señala cómo la tecnología ha impactado la gestión de clientes a través de los CRM y cuáles son las transformaciones más destacadas, como por ejemplo la integración de plataformas, el análisis predictivo y la utilización de inteligencia artificial.