Starken, compañía del grupo Jedimar, logró el primer lugar del Ranking “Most Innovative Companies” (MIC) en la categoría Transporte y Logística, reafirmando su posición como líder en la industria de logística y courier, obteniendo por tercer año consecutivo este reconocimiento. Un mérito que resalta su capacidad de adaptación y su enfoque constante en la innovación.
Francisco Carrasco M.
Actualmente, gestiona 24 proyectos de innovación en distintas fases, con un énfasis en la digitalización de productos y procesos. Entre los destacados se encuentran el proyecto “Soy Starken” (Pick up & Drop Off), enfocado en acercar y simplificar cada vez más el servicio a los clientes, tanto en grandes comercios mediante importantes alianzas, como habilitando a negocios locales para recibir y entregar paquetería a través de una simple app móvil que incluso permite imprimir etiquetas en el momento; y la iniciativa de pre-emisión, que permite a los clientes crear envíos digitalmente y agilizar el proceso en los puntos de venta.
Otra iniciativa destacada son los Smart Lockers, casilleros inteligentes que funcionan exitosamente en varias regiones del país, permitiendo a los clientes retirar paquetes de manera más ágil y eficiente, evitando aglomeraciones en sucursales y largos trámites. En ambos, la ocupación promedio diaria ha sido del 100% desde su implementación a principios de 2024.
Rodrigo Prida, gerente general de Starken atribuyó el mérito al sistema de gestión de innovación implementado por la compañía desde 2021:
“[...] en Starken, convencidos de estar a la altura del desafío de la reinvención permanente, hemos puesto la innovación al centro de nuestro modelo de negocio, entendiendo que, en un mundo tan dinámico como el actual, es esencial la creación constante y el desarrollo ágil de nuevas soluciones que aporten valor significativo a nuestros clientes. Un ejemplo de ello es nuestro modelo de sucursal 24/7, pionero en Chile y replicado por la industria”.
En tanto, la organización está trabajando para integrar rápidamente la inteligencia artificial (IA) en sus proyectos de innovación y digitalización de procesos, invirtiendo en tecnología avanzada y automatización, ampliando la infraestructura logística a nivel nacional y ahora internacional, permitiendo concretar acuerdos comerciales con Cainiao, brazo logístico del gigante en la industria del ecommerce AliExpress y la plataforma de comercio electrónico, Temu, consolidando su presencia en el mercado global.
Francisco Carrasco M.
A su vez, la compañía tiene previsto en Chile inaugurar nuevas sucursales 24/7 en 2025, lo que permitirá ampliar la capilaridad de esta sucursal robotizada a los clientes, mejorando la eficiencia a personas, emprendedores y empresas.
Francisco Carrasco M.
