El nuevo Slack Workforce Index de Salesforce apunta a la incertidumbre e incomodidad que rodea el uso de la Inteligencia Artificial en el trabajo. A nivel global, el 48% de los trabajadores encuestados informan que se sienten incómodos admitiendo el uso de IA a sus jefes por miedo a perder su trabajo, ser vistos como incompetentes o perezosos.
Francisco Carrasco M.
Con el tiempo que la IA les ayuda a ahorrar, los trabajadores esperan aprender y desarrollar nuevas habilidades, realizar tareas administrativas y centrarse en proyectos de trabajo innovadores o creativos. Plataformas de aprendizaje gratuitas como Trailhead de Salesforce, con módulos sobre IA, pueden contribuir a este viaje.
A pesar de la incertidumbre que rodea a la IA en el lugar de trabajo, el 76% de empleados a tiempo completo sienten la urgencia de convertirse en expertos en IA. Sin embargo, sólo el 61% ha dedicado menos de cinco horas en total a aprender a utilizar la IA.
Juan Andrés
Christina Janzer, vicepresidenta sénior de investigación y análisis de Slack, explicó que:
“[...] hoy se está poniendo más presión en los trabajadores para que descubran la IA. Es importante que los líderes no solo formen a los empleados para usarla, sino que también los animen a hablar de ella y a experimentar con esta tecnología abiertamente. La llegada de agentes de IA -con funciones y directrices claramente definidas- también ayudará a ello, aliviando la ambigüedad y la ansiedad que muchos trabajadores sienten sobre el uso de la IA en el trabajo”.
En este viaje de desarrollo de habilidades, es esencial tener en cuenta los diferentes perfiles de uso de la IA, según la encuesta de Slack de este año realizada por Salesforce. Ahora que la IA se está convirtiendo en parte de la rutina empresarial, cabe esperar que los equipos de ventas que la utilizan tengan hasta 1,3 veces más probabilidades de ver aumentados sus ingresos que los que no la utilizan, como señalaba una encuesta reciente de Salesforce.
Metodología del estudio
En la encuesta participaron 17.372 trabajadores de Alemania, Australia, Brasil, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, India, Italia, Japón, Países Bajos, Reino Unido, Singapur, Suecia y Suiza, y se realizó entre el 2 y el 23 de agosto de 2024.
La encuesta fue administrada por Qualtrics y no estaba dirigida a empleados o clientes de Slack o Salesforce. Los encuestados eran todos trabajadores administrativos, definidos como empleados a tiempo completo (30 horas o más a la semana) y que desempeñaban una de las funciones enumeradas a continuación en la encuesta.
Entre ellos estaban quienes afirmaban “trabajar con datos, analizar información o pensar de forma creativa”: dirección ejecutiva (p. ej., presidente/socio, director general, director financiero, C-suite), alta dirección (p. ej., vicepresidente ejecutivo, vicepresidente senior), mandos intermedios (p. ej., director de departamento/grupo, vicepresidente), mandos intermedios (p. ej., director, jefe de equipo), personal superior (es decir, no directivo), oficinista cualificado (p. ej., analista, diseñador gráfico).
Juan Andrés
