Samsung ha anunciado en plena celebración del Día Internacional de la Lengua de Señas que, todos sus Smart Centers en Latinoamérica ofrecerán atención presencial en Lengua de Señas. Este servicio forma parte del concepto Samsung Smart Xperience, cuyo objetivo es mejorar la accesibilidad y brindar un mejor servicio a todos los clientes, incluyendo a las personas con discapacidad auditiva.
El servicio comenzó como un proyecto piloto en Brasil en mayo y ahora se extiende a toda la región. En los Smart Centers, las personas con discapacidad auditiva recibirán atención prioritaria y podrán comunicarse con un especialista en lengua de señas a través de una tablet, lo que permitirá una interacción en tiempo real para resolver cualquier duda o consulta.
Además de la atención presencial, Samsung también ofrece un servicio en línea a través de videollamadas en vivo en lengua de señas, brindando una opción adicional para quienes prefieren no acudir a la tienda física, garantizando una experiencia más accesible y personalizada.
Jonathan Munizaga
¿Qué son los Samsung Smart Centers?
Los Samsung Smart Centers son espacios donde los consumidores pueden no solo adquirir productos Samsung, sino también recibir orientación personalizada, acceder a promociones, solicitar servicios de mantenimiento y explorar la tecnología de hogares conectados mediante Samsung SmartThings. Además, estos centros promueven el reciclaje de dispositivos electrónicos como smartphones, audífonos y baterías.
El concepto de Samsung Smart Xperience busca proporcionar soluciones inteligentes e integradas, con atención continua 24/7, personalización en la experiencia del cliente y un enfoque en la sostenibilidad.
Para obtener más información sobre los servicios de lengua de señas o para encontrar el Smart Center más cercano, los usuarios pueden visitar samsung.com/cl/support/smartxperience/.
Francisco Carrasco M.
