En un reciente estudio global realizado por Salesforce, se ha revelado que un notable 77% de los trabajadores confía en que la inteligencia artificial manejará de forma autónoma una creciente cantidad de funciones laborales en el futuro. Este dato subraya un cambio significativo en la percepción y aceptación de la IA en los entornos profesionales.
Juan Andrés
Según la encuesta realizada a cerca de 6,000 profesionales a nivel mundial, el uso actual de la IA abarca aproximadamente el 43% de las tareas laborales, con expectativas de incremento a medida que la tecnología avanza. La investigación destaca que, aunque la preferencia por una supervisión humana persiste en áreas como la incorporación y la formación de empleados, existe una tendencia creciente a delegar tareas repetitivas y administrativas a soluciones de IA.
Los líderes tienden a confiar más en la IA, utilizando esta tecnología para el 51% de sus tareas, en comparación con el 40% de las tareas delegadas por empleados base. Este contraste pone de relieve cómo la posición dentro de la organización influye en la confianza hacia la automatización.
La educación sobre cómo se implementa y gobierna la IA en el lugar de trabajo es crucial para fomentar la confianza. Los trabajadores informados son cinco veces más propensos a confiar en la IA para operar de manera autónoma en los próximos dos años, comparados con aquellos menos informados. Además, el estudio identificó una significativa brecha de género en el conocimiento de la IA, donde los hombres reportan un mayor entendimiento sobre estas implementaciones.
Francisco Carrasco M.
Aunque el entusiasmo por un futuro dominado por la IA es alto, el 54% de los trabajadores aún valora la colaboración entre humanos y máquinas para la mayoría de las tareas. La participación activa y la supervisión humana son vistas como elementos esenciales para una transición suave hacia mayor autonomía de la IA.
Paula Goldman, directora de Uso Ético y Humano de Salesforce, resalta la importancia del compromiso humano en la integración de la IA en los entornos laborales:
"Los trabajadores están entusiasmados con un futuro impulsado por la IA y la investigación nos muestra que el compromiso humano puede ayudarnos a llegar allí. Al empoderar a los humanos al mando de los sistemas de IA actuales, podemos generar confianza e impulsar la adopción, permitiendo a los trabajadores desbloquear todo lo que la IA tiene que ofrecer".
Columnas al director
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