Entel Digital ha desarrollado un Estudio de Digitalización de las empresas en Chile, con el fin de mostrar el panorama actual de la situación de las pequeñas, medianas y grandes empresas en Chile, en cuanto a su nivel de digitalización. En el estudio fue desarrollado gracias a la acción partners:
- La Cámara Chilena de la Construcción
- Instituto Regional de Administración de Empresas IRADE Biobío
- Cámara Nacional de Comercio
- Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Puerto Montt
- Corporación Industrial para el Desarrollo Regional CIDERE Coquimbo
- la plataforma de pequeños y medianos proveedores para la
gran minería de Antofagasta y Tarapacá SAWU.
Julián San Martín, vicepresidente de Entel Digital, destaca que el estudio:
...[] tiene relación con el propósito transformador que hoy tiene Entel como compañía. A través de la tecnología podemos impactar positivamente la sociedad de manera sostenible, pero para ello primero debemos conocer el estado actual de la digitalización de las empresas de nuestro país, en alianza con todos los actores que componen el ecosistema.
La muestra del estudio
La investigación fue conducida por CADEM, y tiene un volumen de 628 respuestas que representa a empresas de diversos tamaños, en las que responden: dueños, directores y gerentes de las mismas.
El reporte muestra que se analizaron diversas industrias del país como: minería, suministro de energía, comercio, manufactura, transporte, agricultura, ganadería, pesca, construcción, entre otros.
Según el reporte, se observa que en el caso de la microempresa, el 74% de los encuestados corresponde a los dueños de las mismas, en la pequeña empresa, se observa que el 63% que respondió son los dueños y el 18% gerentes generales.
Ya al pasar a los segmentos de mediana y grandes empresas, la situación cambia, debido a que hay una situación jerárquica y de cargos diferentes, apareciendo los encargados de áreas, directos y gerentes generales.
Los resultados del estudio
El principal resultado de la investigación es claro, la brecha digital entre las pymes y grandes empresas es de un 30%.
La encuesta muestra que las Pymes son más conscientes de la importancia de la digitalización, y de lo que significa dar el salto, que las grandes empresas. Las Pymes (46%) asocian ese proceso con el crecimiento.
En el caso de la microempresa, este crecimiento se relaciona con los diferentes sistema de ventas y atención al cliente que proporciona el estar en internet.
De hecho, la gran empresa asocia el proceso de digitalización a mayor productividad (78%) y eficiencia en las tareas diarias (68%).
El vicepresidente de Entel Digital comenta que:
... [] uno de los principales hallazgos de este estudio es que da cuenta de que las grandes empresas no están viendo a la digitalización como una herramienta de crecimiento, sino más bien para mejorar la eficiencia. El innovar y digitalizarse es crucial para generar nuevos modelos, productos o servicios que les permitan a las empresas de todos los tamaños crecer y así impulsar al país y la sociedad en su conjunto.
Ante la pregunta de selección múltiple, ¿cuáles son las principales necesidades que tu empresa cubre o podría cubrir con la digitalización?. En todos los estadios, predomina mejorar la eficiencia y productividad, seguido por la toma de decisiones:
Otro danto importante que arroja el reporte es que las Pymes les queda mucho trecho por caminar en el mundo de la digitalización, de hecho el 93% del empresariado se encuentra en una etapa avanzada del proceso, por el contrario, las Pymes solo con 63% de avance.
Un caso particular que describen los resultados, es que las medianas empresas no digitalizan por problemas de recursos, sino por falta de una organización dentro de la misma empresa:
De acuerdo con el estudio, la capacitación de los trabajadores es un punto valioso. Es más, según los resultados se muestra que solo el 31% de las pymes lo tienen considerados en sus programas, y las grandes empresas en el 61% de los casos.
La automatización de trabajos no se queda atrás, en este aspecto también se observa otra brecha, en la que el 77% de las grandes empresas han reemplazado personas por equipamiento o tecnología; en el caso de las Pymes, solo se ve en el 46% de los encuestados:
¿Qué te parece el estudio conducido por CADEM y ENTEL Digital? ¿Es consecuente con lo que ocurre en tu empresa?
