Reconocen a Huawei en los premios Glotel 2024 por su destacada colaboración en proyectos de transformación digital e inteligencia artificial

Huawei destacó en la 12.ª edición de los premios Global Telecoms (Glotel), organizados por Telecoms.com, al obtener varios reconocimientos por su papel en proyectos innovadores de transformación digital e inteligencia artificial en telecomunicaciones. Los premios reflejan su colaboración con importantes socios estratégicos y su impacto en la evolución de la industria.

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TabuladoFrancisco Carrasco M.

Uno de los proyectos premiados fue desarrollado junto a stc, denominado "Transformación de plataforma orientada a la IA", que incluyó la modernización de hardware y software para crear una nueva generación de sistemas de gestión de la experiencia del cliente (CEM). Al respecto, Huawei enfatizó su enfoque en "optimizar recursos, acelerar el procesamiento y aumentar la inteligencia en plataformas tecnológicas avanzadas".

En colaboración con Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), Huawei participó en la construcción del Centro de Operaciones de Inteligencia Digital (DIOC), mejorando significativamente las operaciones de red y la experiencia de los usuarios mediante el uso de inteligencia artificial. Sobre este logro, la empresa subrayó que el DIOC funciona como el "centro neuronal" de la red, lo que ha contribuido al aumento de los ingresos y al rendimiento general de IOH.

Otro proyecto destacado fue el realizado con China Mobile, que consistió en transformar la arquitectura del sistema de TI hacia una inteligencia digital nativa en la nube. Según Huawei, esta colaboración permitió "optimizar las capacidades a lo largo de toda la red y lograr incrementos superiores al 30% en la escala de clientes y el ARPU".

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Finalmente, Huawei trabajó junto a China Broadnet utilizando su plataforma SmartCare para mejorar la experiencia del cliente mediante tecnologías de big data e inteligencia artificial. Los resultados incluyeron avances en la percepción del usuario y la automatización en la gestión de quejas. La empresa destacó que estos resultados son un reflejo del compromiso continuo con la innovación y la excelencia en la entrega de proyectos.