Salesforce ha lanzado Foundations, una actualización gratuita que añade herramientas de ventas, servicios, marketing y comercio en una interfaz mejorada. Esta plataforma permite a las empresas centralizar la información de sus clientes y ofrecer experiencias personalizadas, utilizando inteligencia artificial para mejorar la interacción en todos los puntos de contacto. Los usuarios de Sales Cloud y Service Cloud pueden acceder a estas funcionalidades sin coste adicional, lo que facilita la gestión de operaciones desde un mismo entorno digital.
Juan Andrés
Entre las nuevas herramientas, destaca la posibilidad de gestionar oportunidades de ventas, casos de servicio y campañas de marketing segmentadas, lo que optimiza el trabajo de los equipos de ventas y servicio. Además, se han incorporado enlaces de pago seguros, permitiendo a los equipos de ventas completar transacciones rápidamente y sin sistemas externos.
Las empresas que adopten Salesforce Foundations pueden beneficiarse de las integraciones prediseñadas disponibles en AppExchange, incluyendo pruebas gratuitas de aplicaciones clave como Docusign y ZoomInfo. Esto permite a las compañías mejorar la productividad y la colaboración sin necesidad de inversiones adicionales en sistemas externos.
Juan Andrés
Beneficios principales de Salesforce Foundations:
- Aumento de ingresos: Los equipos de ventas, servicios y marketing pueden colaborar mejor, aprovechando la información cruzada para identificar nuevas oportunidades de negocio.
- Simplificación del proceso de ventas: Los enlaces de pago seguros permiten a los equipos de ventas cerrar acuerdos de manera más rápida y eficiente.
- Mejor experiencia de cliente: Con datos unificados de ventas, marketing y servicio, las empresas pueden personalizar las interacciones con los clientes.
- Interfaz de usuario mejorada: Una nueva barra de navegación y tarjetas de inicio personalizables optimizan el flujo de trabajo y permiten a los usuarios priorizar sus tareas diarias.
David Schmaier, presidente y director de producto de Salesforce, comenta:
“Con Salesforce Foundations, las empresas de todos los tamaños y sectores pueden ahora automatizar las ventas, el servicio, el marketing y el comercio con datos de clientes unificados en una única plataforma. Esto, les permitirá integrar todo su front office ofreciendo experiencias de cliente personalizadas en tiempo real.”
Columnas al director
Por su parte, Matt Rosenberg, director de ingresos de Grammarly, añade:
“Salesforce Foundations nos permitirá sacar más partido a nuestra inversión actual en Salesforce y facilitará a nuestros equipos de ventas la obtención de datos cruciales de los clientes a través de las experiencias de servicio, marketing y comercio.”
Disponibilidad y detalles:
- Salesforce Foundations estará disponible para los clientes de Sales Cloud y Service Cloud Enterprise Edition en otoño.
- Se incluyen 10.000 créditos de segmentación y activación de Data Cloud.
- Se aplican límites de créditos gratuitos y tarifas de transacción en Commerce Pay Now.
¿Cómo crees que la integración de herramientas de ventas y marketing en una sola plataforma afecta a la productividad de los equipos?
