Movistar TV se destaca en el Premio Lealtad del Consumidor NPS 2024

Movistar Chile ha sido reconocida con el primer lugar en la categoría "TV Pagada" y el "Premio Mejora Continua" en los Premios Lealtad del Consumidor NPS 2024, organizados por ALCO Consultores. Este reconocimiento refleja la preferencia de los clientes hacia el servicio de televisión pagada (IPTV) de Movistar, respaldado por la conectividad de fibra óptica de alta velocidad.

Movistar TV Chile aterriza oficialmente en Apple TV

Ya puedes disfrutar de tu suscripción de Movistar TV en el dispositivo multimedia de Apple.

PisapapelesJonathan Munizaga

El premio se otorgó tras evaluar a más de 80 empresas de 18 sectores diferentes, mediante encuestas realizadas a 16 mil clientes. El estudio consideró factores clave como la atención al cliente, beneficios, características técnicas, precios y servicio técnico. La metodología utilizada fue el Net Promoter Score (NPS), una métrica que mide la lealtad de los consumidores a través de su disposición a recomendar el servicio.

Movistar TV, que ha logrado posicionarse como el segundo mayor proveedor de televisión en Chile, ofrece a sus clientes un hub de entretenimiento interactivo. Este incluye servicios sin costo adicional como Disney+ Premium y MAX, además de accesos directos a plataformas como Netflix, Amazon Prime Video y YouTube. El servicio abarca más de 180 comunas, donde la infraestructura de fibra óptica permite una experiencia fluida y de alta calidad.

Andrés Espinoza, Gerente de Operaciones de Movistar: “... Más allá de ser un área integradora, las telecomunicaciones son las habilitadoras de todo el mundo digital”

Andrés Espinoza es un destacado ejecutivo de Movistar, trabaja en la operadora desde 1999, hace un repaso de cómo Telefónica ha cumplido con el país con el liderazgo en el rubro, con el despliegue de fibra óptica y radiobases 5G.

TabuladoAdmin

Rosario Fernández, Directora de Marketing de Movistar Chile, expresó:

“Estamos muy felices por este reconocimiento que viene directamente de parte de los clientes, como parte de una respuesta espontánea de las personas, quienes prefieren día a día nuestra Movistar TV”.

Movistar también ofrece su plataforma Movistar TV APP, un servicio 100% digital disponible en múltiples dispositivos, con la posibilidad de visualizar contenido en tres pantallas simultáneamente. Este enfoque ha consolidado a Movistar TV como una opción preferida por los usuarios, alcanzando un 87% de adopción entre sus clientes.

Movistar Fibra destacado como la internet más rápida para descargar videojuegos en Chile y América Latina

La plataforma de distribución digital de videojuegos Steam ha posicionado en el primer lugar de sus mediciones de estadística de descarga a Movistar Chile, con un promedio de 149.9 Mbps. Esto también instala a la compañía como la más rápida de todo América Latina y también por sobre Estados Unidos.

TabuladoFrancisco Carrasco M.

Con su fuerte presencia en el mercado de televisión y fibra óptica, Movistar Chile sigue siendo un referente en el ámbito de telecomunicaciones, enfocándose en mejorar continuamente la experiencia de sus usuarios.

¿Qué características valoras más en un servicio de televisión? ¿La atención al cliente o la calidad técnica?