Tras los incendios forestales en la Región de Valparaíso, Movistar Chile anunció la activación del Roaming Nacional de Emergencia en las comunas afectadas, para que las personas mantengan su conexión y dio una actualización de sus servicios y medidas en la región afectada.
Francisco Carrasco M.
De esta forma, si la señal móvil de una persona presenta intermitencias, se podrá conectar a otras redes cercanas que podrían darle servicio, permitiendo hacer llamadas, navegar en internet y enviar mensajes de texto sin cargos extra.
Natalia Fuentes, Gerenta Área Seguridad de Movistar Chile, explicó que:
"...a causa de incendios forestales, el día viernes a primera hora nuestros equipos técnicos comenzaron a trabajar en terreno para restaurar la conectividad lo antes posible, alineados con los organismos de emergencia, siempre cuidando la seguridad de las personas".
A las pocas horas del siniestro, declaró la ejecutiva:
"...logramos restituir la total conectividad de nuestros sitios de telecomunicaciones en la región, no obstante, continuamos monitoreando la evolución de los incendios y los efectos que provoca el suministro eléctrico, que impacta en la conectividad de algunos sitios".
Recuperación cercana al 95%
Así, si a inicios de la crisis un 50% de la Región de Valparaíso estuvo afectada en términos de telecomunicaciones, hoy la recuperación es cercana al 95% de la región, donde los sitios que se mantienen afectados tienen como principal causa el suministro eléctrico.
A su vez, cabe destacar que las antenas o centrales de telecomunicaciones no se han quemado. Lo que se ha visto afectado por los incendios, además del suministro eléctrico, es el corte de red a causa de la quema de cables, por lo que la principal labor de nuestros técnicos está en la restitución de estos enlaces.
Juan Andrés
Natalia Fuentes, Gerenta Área Seguridad de Movistar Chile, también destacó:
"...estamos implementando beneficios para nuestros clientes de zonas afectadas, como como la incorporación de bolsas gratuitas con GB, minutos y SMS a clientes que no cuentan con saldo, y la reposición de servicios suspendidos para clientes con mora. Junto a esto, activamos el Roaming Nacional de Emergencia con otras compañías en las comunas afectadas, para que las personas mantengan su conexión".
Cómo activar el servicio de Roaming Nacional de Emergencia
Para activar este servicio Roaming Nacional de Emergencia, las indicaciones son las siguientes:
Desde celulares Android:
- Ingresa a opción “Ajustes” ↴
- Dependiendo de la marca de tu celular, presiona “Más” o “Conexiones” o “Tarjeta SIM” ↴
- Luego, busca la opción “Redes Móviles” ↴
- En Operadoras de red, desactiva la “Selección Automática” ↴
- Y selecciona el operador de red que se encuentre disponible.
Desde iOS (iPhone):
- Dirígete a “Configuración” ↴
- Presiona “Red celular” ↴
- Luego, “Opciones” ↴
- Activa “Roaming de datos” ↴
- Vuelve a «Red celular» y en “Selección de red” desactiva la opción “Automático” ↴
- Finalmente, pulsa el operador de red que aparezca disponible.
Una vez superada la emergencia, los clientes deberán volver a activar la opción de selección de red automática en sus celulares. Es importante considerar que existe gran congestión por la emergencia, por lo que se recomienda hacer un uso consciente de los datos.
Francisco Carrasco M.
Cabe recordar que los clientes también se encuentran con otros beneficios activos, como son la reposición de servicios suspendidos por mora, y la incorporación de bolsas de datos y minutos sin costo para comunas afectadas.
