En el reciente evento Midea Evolution, realizado en el nuevo Centro de Eventos Casa Piedra en San Carlos de Apoquindo, conversamos unos minutos con Luis César Fabio, Gerente General de Midea Chile, en un encuentro donde la marca ha dejado huella con el lanzamiento de más de 100 productos innovadores destinados a la climatización y mejora del hogar de manera inteligente.
¿Cómo se ha construido este buen año de Midea en Chile, el cual no solo fue bueno a nivel local, sino también mundial?
Todos nuestros buenos resultados no han sido coincidencia a pesar de los crecimientos económicos bajos en todo el mundo, pero que para nosotros han sido buenos objetivamente, mirando lo sucedido en la región.
Hemos ido creciendo en todos los segmentos en forma adecuada y escalonada, logrando ingresar a todos los estratos socio económicos con productos de calidad, sobre todo en aire acondicionado y refrigeración fundamentalmente dentro de las categorías de home appliance y B2B.
Segundo queremos reforzar nuestro lineup 2024 con calefacción eléctrica, aire acondicionado portátil, y aire acondicionado sin viento, por un parte, y mostrar nuevas categorías como tecnologías de calentamiento de agua, como calefont a gas y termo eléctricos para departamentos.
Tercero hemos reforzado la marca Midea muy fuerte más allá del mercado OEM y esta va unido a un cambio organizacional interno con nuevas metodologías, inversiones en nuevos sistemas y estrategias de negocio, que esta muy unido a reforzar nuestro talento y capital humano local que nos ayude en esta etapa, y cuidar ese talento en pro del negocio y evitar la fuga de los mismos.
¿Cuáles son las expectativas de la futura llegada de la línea Toshiba y Eureka al país?
Esto es un gran acierto comercial con nuestras nuevas líneas premium de productos para segmentos de públicos específicos, donde ambas marcas hoy son de Midea. Toshiba se fabrica en Tailandia siguiendo nuestros altos estándares de fabricación y que ha tenido muy buenos resultados de venta en EE.UU. con productos de línea blanca, refrigeración, lavadoras entre otras.
Por su parte Eureka, es una línea de productos que a punta a los nuevos diseños de casas y departamentos con productos a la medida y adecuados a estos espacios estilo “family look”, los cuales han tenido un gran éxito en Europa.
Estos productos se adaptan en las etapas en blanco de diseño de los espacios de un departamento, por ejemplo, y somos capaces de crear productos ergonométricos y eficientes sin sacrificar calidad. La industria nos ha reconocido por esta gran labor que lleva un tiempo, pero que da una gran satisfacción al cliente, porque las inmobiliarias aprecian el trabajo en equipo que hemos realizado.
Este año, queremos llevar además nuestros productos al siguiente nivel, teniendo equipos más eficientes, más amigables con el medioambiente y también más inteligentes. En Midea, nuestro propósito es humanizar la tecnología y, con estos productos, estamos seguros de que les haremos la vida más fácil a nuestros usuarios. El 90% de los productos que se mostraron en el showroom del evento ya están disponibles en el país y eso es un orgullo por todo el trabajo realizado en los últimos meses con las 90 personas que trabajan en Chile con la marca.
¿Cómo evalúan los resultados de implementar su propio e-commerce en Chile como área de negocios?
Nosotros lo lanzamos en octubre del 2023 y logramos batir los récords en la experiencia de estas tiendas en la región. Sólo en Chile en sus primeros cinco meses de funcionamiento logramos un 4% de facturación de nuestras ventas totales por este canal de ventas. Que una web logre esto en 5 meses y no en un año, es un indicio de un buen crecimiento y apuesta, y esperamos que este 2024 se convierta en un fuerte canal B2C y logre ser el 10% de nuestra facturación total.
Somos intensivos en lanzamientos de productos y nuestro foco es que ellos estén primero en este portal de ecommerce con este 90% de lineup que mostramos en este evento Midea Evolution, pues la gente esta ávida de conocer antes lo nuevo que se viene y con buenas ofertas para los usuarios.
Las marcas Toshiba y Eureka estarán próximamente porque pasarán por un estudio de mercado muy completo y pretendemos que todo ese lineup este disponible a inicios del 2025 con una fuerte estrategia de negocios y marketing.
Hoy somos el número 2 en negocio de valor en Chile y no pretendemos bajar de esa posición, y donde en aire acondicionado somo con orgullo el número 1. Además somos la única marca con una estrategia triple21, donde tenemos un 21% en lavado y un 21% en refrigeración y un 21% en cocina, que nos valida como marca de valor, y ninguna otra empresa tiene más de un 20% en estos segmentos, y eso habla de nuestro buen trabajo de Midea en Chile y nos enorgullece como equipo humano.
