Las empresas se van transformando constantemente, adaptándose a nuevas tendencias para mejorar la eficiencia en sus operaciones. Una de estas estrategias es la implementación de un departamento TI bajo la modalidad de outsourcing, un servicio que permite gestionar la tecnología de la información (TI) de manera externa, optimizando costos y procesos.
Jonathan Munizaga
Para César Ozán, CEO & Founder de IntelliHelp, este modelo no solo cumple una función operativa dentro de las compañías, sino que también actúa como un pilar estratégico para el crecimiento del negocio y explicó que:
“Un departamento TI outsourcing no solo apoya el negocio, sino que también lo impulsa, generando confianza y evolucionando junto a la empresa. Las empresas eligen un departamento TI outsourcing por su especialización y experiencia, la reducción de costos, la flexibilidad y estabilidad en los procesos, y la gestión de riesgos, entre otros beneficios”.
Las ventajas de este modelo pueden agruparse en tres categorías. En primer lugar, la reducción de costos, ya que permite disminuir gastos operativos, aprovechar economías de escala y prever inversiones tecnológicas.
En segundo lugar, la eficiencia, que se traduce en un enfoque optimizado de competencias clave, acceso a tecnología avanzada, asegurando actualizaciones constantes, mantenimiento especializado e infraestructura de última generación.
Francisco Carrasco M.
Los desafíos del outsourcing TI y cómo enfrentarlos
Si bien el outsourcing TI ofrece múltiples ventajas, también enfrenta ciertos desafíos. La distancia física y cultural, la necesidad de establecer canales de comunicación efectivos, la resistencia interna y la alineación con los objetivos de la empresa son algunos de los retos más comunes.
Para mitigar estos retos, el CEO de IntelliHelp recomendó aplicar estrategias concretas y explicó que:
“Es crucial establecer reuniones periódicas, utilizar herramientas de colaboración en líneas como Zoom, y definir claramente los roles y responsabilidades de los equipos internos y externos”.
Francisco Carrasco M.
El outsourcing TI se ha consolidado como una alternativa atractiva para las empresas que buscan flexibilidad y optimización de recursos. Sin embargo, su implementación debe realizarse con planificación y conocimiento, ya que puede resultar compleja para aquellas organizaciones sin experiencia en la gestión tecnológica.
En ese sentido, contar con asesoramiento especializado es fundamental para aprovechar al máximo sus beneficios y garantizar su éxito a largo plazo.
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