En 2024, Entel Digital, en colaboración con la Cámara Nacional de Comercio, Fundación Kodea y OTIC Sofofa, presentó el primer estudio sobre la digitalización del trabajo en Chile, con una muestra de 1,190 trabajadores de diversos sectores. Este análisis revela las brechas en el uso y la percepción de herramientas digitales entre empleados y empresas, destacando áreas de oportunidad en la capacitación y adaptación tecnológica.
Juan Andrés
El estudio muestra que la mayoría de los trabajadores reconoce la importancia de la digitalización en sus industrias y valora su impacto en la productividad personal y corporativa. Sin embargo, un porcentaje significativo considera que sus propias habilidades digitales están rezagadas en comparación con el estado de digitalización de sus empresas, especialmente en sectores como salud, minería y servicios generales.
La digitalización es percibida por los trabajadores como un camino hacia la modernización y la eficiencia operativa. De hecho, el 77% de los trabajadores utiliza herramientas digitales en su día a día, mientras que sectores como telecomunicaciones y tecnología lideran en el uso de estas herramientas. En cuanto a capacitación, el informe resalta que solo un 48% de las empresas implementa programas continuos de formación en habilidades digitales, siendo más frecuentes en grandes corporaciones que en pymes.
Juan Andrés
Además, los empleados señalan que los costos de implementación y la falta de cultura digital en sus organizaciones dificultan el avance en este ámbito. La capacitación se reconoce como un elemento clave para cerrar la brecha de competencias y prepararse para los próximos desafíos digitales, una necesidad especialmente relevante para los sectores de telecomunicaciones, banca y manufactura.
La digitalización del trabajo en Chile representa tanto desafíos como oportunidades. Empresas con mayores esfuerzos en capacitación digital lograrán posicionarse mejor para afrontar los retos futuros y fortalecer su competitividad en el mercado. El estudio evidencia una necesidad urgente de inversión en digitalización, principalmente en pymes, para fomentar una fuerza laboral competente en habilidades tecnológicas.
¿Qué factores consideras que son más relevantes para impulsar la digitalización dentro de las empresas en tu sector?
Juan Andrés
