La era digital ha transformado la dinámica de consumo en la sociedad contemporánea. Una tendencia emergente ha sido identificada por Ripley.com: las compras online realizadas por personas mayores de 60 años han registrado un aumento de 241% entre 2019 y 2022. Esta transformación, respaldada en gran parte por las circunstancias derivadas de la pandemia, refleja la adaptabilidad y la disposición del segmento etario de adultos mayores a adoptar soluciones tecnológicas.
Juan Andrés
Adopción digital en el segmento de adultos mayores
La creciente digitalización del segmento de adultos mayores es palpable. Renato De La Cerda, gerente comercial de Ripley.com, comenta:
Es un segmento que cada vez está más digitalizado y dispuesto a aprender más sobre tecnología, pues saben que es más cómodo comprar y recibir el producto en casa. De hecho, distintos estudios, señalan que este grupo etario compra principalmente en webs de supermercados y multitiendas, y declara tener un alto grado de satisfacción con su experiencia online.
El análisis realizado por Ripley.com revela que dentro de las categorías de productos más demandadas por este grupo etario, moda para mujer lidera las preferencias. Esta se encuentra seguida por artículos para dormitorio y dispositivos electrónicos. Entre los productos más vendidos en 2023 destacan la almohada CIC da soft sleep 50x70cm, la secadora Midea ventilación health guard 9kg y el Iphone 11 64gb negro.
En lo referente a métodos de pago, las tarjetas de crédito se erige como la principal opción. De hecho, el 69,3% de las personas mayores de 60 años que realizaron compras en Ripley.com durante el último año optaron por este método, mientras que el 30,7% eligió el débito como alternativa.
...[] Los consumidores, sobre todo los adultos mayores, buscan experiencias digitales sin fricción y simples; en eso estamos trabajando en Ripley.com, añade De La Cerda.
¿Qué te parecen los datos del reporte de Ripley.com?
Francisco Carrasco
