La adopción de la Inteligencia Artificial Generativa está transformando sectores clave en Latinoamérica, desde manufactura hasta servicios financieros. Esta tecnología, impulsada por algoritmos avanzados, permite generar contenido, optimizar procesos y resolver problemas complejos, consolidándose como un catalizador del cambio empresarial.
Nelson Salazar
EY ha identificado que la GenIA tiene aplicaciones significativas en diversas áreas corporativas:
- Operaciones: Mejora la eficiencia y reduce costos a través de la automatización de tareas complejas.
- Mercadeo y ventas: Facilita campañas personalizadas y segmentación avanzada.
- Finanzas: Potencia la gestión de riesgos mediante análisis de datos a gran escala.
- Recursos humanos: Optimiza la atracción y capacitación de talento.
- Investigación y desarrollo: Promueve innovación mediante simulaciones y generación de ideas.
Juan Andrés
Patricio Cofre, socio líder de IA & Data para EY Latinoamérica e EY Chile, comentaó:
“Si bien la GenIA no reemplazará el liderazgo corporativo, su implementación potenciará la toma de decisiones estratégicas y elevará la competitividad empresarial. La madurez de los datos, las alianzas y el desarrollo del talento son pilares esenciales para su éxito.”
De acuerdo con la encuesta de EY sobre tendencias empresariales en 2024, el 72% de las empresas en la región considera que la IA es una de las tecnologías más relevantes para los próximos tres años. Sin embargo, su adopción presenta retos importantes:
- Confianza y ética: Garantizar que las soluciones sean transparentes y cumplan con regulaciones locales e internacionales.
- Capacitación del talento: Fomentar habilidades para operar en entornos digitalizados.
- Estrategia y gobernanza: Diseñar marcos que prioricen iniciativas con alto retorno de inversión y gestionen riesgos.
Nelson Salazar
Además, sectores como manufactura, telecomunicaciones y servicios financieros lideran la integración de la GenIA, mostrando cómo esta puede optimizar cadenas de suministro, mejorar la calidad de los productos y reducir costos operativos.
Patricia Patiño, socia de EY Colombia, enfatizó:
“Cada organización necesita evaluar dónde la GenIA puede generar el mayor valor y replantear sus estrategias basándose en sus necesidades y fortalezas.”
EY propone un enfoque integral para la adopción de GenIA:
- Construcción de bases sólidas: Asegurar infraestructura y datos de calidad.
- Estrategias alineadas: Vincular tecnología con objetivos corporativos.
- Transformación de funciones clave: Priorizar áreas donde el impacto sea mayor.
- Sistemas confiables y éticos: Establecer marcos regulatorios claros.
- Formación de talento: Preparar equipos para liderar en entornos tecnológicos avanzados.
Juan Andrés
Finalmente, Claudia Gómez, socia de EY México, concluyó:
“Estamos ante una herramienta transformadora que abre un nuevo capítulo en la innovación empresarial. El desafío está en equilibrar el avance tecnológico con principios éticos y regulaciones adecuadas.”
¿Qué acciones deberían priorizar las empresas para garantizar una implementación ética y efectiva de la GenIA en sus sectores?
