Para las marcas, tener presencia en redes sociales es esencial, no solo para promocionar productos o servicios, sino también para participar en conversaciones sociales relevantes.
Juan Andrés
Hootsuite, en su Informe del Consumidor de Redes Sociales, ha identificado que a los usuarios les importa que las marcas se involucren en temas importantes para ellos, especialmente durante grandes eventos como los Juegos Olímpicos. El 55% de los encuestados a nivel mundial ve esto positivamente, cifra que aumenta al 75% entre compradores activos, quienes son más propensos a comprar influenciados por las redes sociales.
Hootsuite ofrece cinco claves para que las marcas puedan insertarse eficazmente en conversaciones sociales:
- Conocer a la audiencia: Las marcas deben entender a su público y asegurarse de que el tema es relevante para ellos. Utilizar herramientas de análisis puede ayudar a alinear el perfil demográfico de los seguidores con el tema de interés, como la Copa América.
- Ser genuino: Las marcas deben reflejar cómo se relacionan auténticamente con el tema de conversación, compartiendo valores comunes como disciplina y pasión. Es crucial que las marcas hablen de su conexión con temas que también representan su identidad, como el apoyo a la Selección Nacional.
Juan Andrés
3.Entender el contexto y la conversación: Las marcas deben comprender a fondo el tema y la conversación, considerando las diferentes perspectivas y sensibilidades. Monitorear la campaña a través de herramientas tecnológicas permite reaccionar rápidamente a cambios en la conversación.
4.Utilizar el sentido del humor: El uso del humor es bien recibido por los consumidores, quienes buscan entretenimiento en los contenidos de las marcas. Según el Informe del Consumidor de Redes Sociales, el 55% de los usuarios disfruta de contenidos que les hacen reír.
5.Elegir los canales adecuados: Cada red social tiene su propia lógica e intereses específicos. Las marcas deben conocer a su audiencia en cada plataforma para maximizar el alcance y efectividad de sus campañas. Un posteo divertido en X (antes Twitter) puede no ser apropiado para LinkedIn.
Francisco Carrasco M.
La directora de Hootsuite para Latinoamérica y Caribe, Geana Barbosa, subraya que las marcas deben enfocarse en ofrecer contenidos valiosos y experiencias positivas en redes sociales para obtener reciprocidad de sus seguidores y destacó que:.
"...para lograrlo, es fundamental entender y escuchar a la comunidad, transformando ese conocimiento en acciones impactantes para el negocio. Hootsuite brinda herramientas para que las marcas impulsen su estrategia de negocio y mejoren su desempeño en redes sociales".
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