Globot y la optimización de servicios al cliente en PYMEs con IA

En un mundo corporativo cada vez más competitivo, las pequeñas y medianas empresas buscan constantemente formas de optimizar su operatividad y mejorar la atención al cliente. Globot, una innovadora plataforma de asistencia virtual impulsada por inteligencia artificial emerge como una solución crucial para esta necesidad, ofreciendo un servicio ininterrumpido y personalizable a las empresas.

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Lanzado por la empresa tecnológica Landscape, Globot permite a las PYMEs integrar chatbots a su infraestructura digital de manera rápida y sencilla. Con una instalación que apenas requiere cinco minutos, esta herramienta se configura para responder preguntas las 24 horas del día, utilizando una base de datos actualizable que incluye enlaces web, documentos y hojas de cálculo. Este nivel de accesibilidad demuestra cómo la inteligencia artificial puede ser una aliada para las empresas sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

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TabuladoFrancisco Carrasco M.

Uno de los mayores atractivos de Globot es su capacidad para adaptarse al tono y la personalidad de la empresa que lo utiliza. Desde opciones formales hasta tonos más lúdicos, los administradores pueden configurar el chatbot para que se comunique de manera que resuene mejor con su audiencia. Además, es posible seleccionar el dialecto específico para una interacción más personalizada, ofreciendo así una experiencia de cliente excepcionalmente adaptada y natural.

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PisapapelesJonathan Munizaga

Estudios de firmas como IBM y Juniper Research resaltan el impacto positivo de los asistentes virtuales en la reducción de costos operativos y el aumento de la productividad. Implementar tecnologías como Globot no solo ayuda a automatizar las respuestas a consultas frecuentes, liberando al personal para tareas más complejas, sino que también contribuye a un ahorro significativo de recursos, con empresas ahorrando millones anualmente gracias a la automatización de servicios.

¿Crees que la implementación de asistentes virtuales como Globot podría transformar la operatividad de tu empresa?