El comercio electrónico sigue en constante crecimiento, con un volumen de ventas globales que alcanzó 5,8 billones de dólares en 2023, según eMarketer, y con proyecciones que superarán los ocho billones de dólares para 2027, de acuerdo con Statista. Este escenario resalta la necesidad de herramientas tecnológicas capaces de atender las crecientes demandas del mercado digital.
Juan Andrés
Landscape, una empresa destacada en el desarrollo de soluciones tecnológicas presenta Globot, un chatbot de inteligencia artificial que garantiza disponibilidad continua y responde de manera eficiente a las necesidades de los clientes. Diseñado para operar 24/7, Globot también detecta situaciones complejas que requieren intervención humana, lo que mejora la experiencia del usuario y permite a las empresas optimizar sus procesos.
Daniel Soto, CEO de Landscape, destacó:
“Globot no solo automatiza respuestas, sino que también permite a las empresas enfocarse en los aspectos estratégicos de su atención al cliente. Además, Globot identifica de manera proactiva las consultas para las cuales no dispone de información suficiente, notificando a los usuarios de la plataforma sobre los temas o preguntas que no pudo responder correctamente. De esta forma, los usuarios pueden actualizar y enriquecer continuamente el conocimiento del asistente virtual, asegurando una experiencia más completa y personalizada para sus clientes”.
Una de las características más relevantes de Globot es su capacidad para recopilar datos de clientes cuando detecta intenciones de compra. A través del chat, solicita y almacena la información necesaria, permitiendo a las empresas construir bases de datos robustas y adaptar sus estrategias comerciales. Además, Globot analiza patrones de comportamiento de los usuarios, como horarios de mayor actividad, ofreciendo insights valiosos para optimizar estrategias de marketing y ventas.
Francisco Carrasco M.
Según Landscape, la integración de Globot con otras plataformas, como sitios web o redes sociales, puede realizarse en menos de cinco minutos, lo que facilita su implementación en diversos sectores.
La combinación de inteligencia artificial y capacidades de análisis de datos posiciona a Globot como una herramienta clave para empresas que buscan mejorar su relación con los clientes y maximizar su eficiencia operativa. De acuerdo con un artículo de Forbes, el uso de datos en tiempo real puede incrementar la efectividad de las campañas digitales hasta en un 30%, demostrando cómo soluciones como Globot pueden marcar la diferencia en un mercado competitivo.
¿Cómo evalúa el impacto de soluciones como Globot en la transformación digital de las empresas?
