Los resultados del segundo estudio anual “Dirección de la Tecnología 2023” de TD SYNNEX señalan un notable incremento en el interés por la inteligencia artificial (IA) en el ecosistema de socios comerciales tecnológicos, demostrando cómo numerosos distribuidores tecnológicos están prosperando a pesar de las rápidas transformaciones en las demandas y la incertidumbre del mercado.
La encuesta global, realizada a más de 550 distribuidores de tecnología en 60 países, desvela que, a pesar de las múltiples adversidades del sector, los socios tecnológicos están efectuando preparativos significativos para adaptarse a una realidad en constante cambio mediante el reajuste de sus prioridades y ofertas comerciales.
De los encuestados, el 15% es de Asia Pacífico y Japón, 19% de Norteamérica, el 22% América Latina y el Caribe y el 44% de Europa.
De la encuesta global, se observa que en las verticales de inteligencia artificial y maching learning (IA/ML); realidad virtual y aumentada; y análisis de datos han crecido de formas que no se esperaban:
El estudio completo, también muestra cuáles son las habilidades que están carentes, las empresas y las que están buscando apoyo. Ante la pregunta ¿Qué competencias empresariales está contratando?, se observa la carencia en:
- Gestión de servicios (38% de los encuestados)
- Orientación empresarial (37% de los encuestados)
Y cuando les preguntan por qué competencias tecnológicas están contratando, la respuesta mayoritaria, con un 38% fue seguridad, con referencia directa la ciberseguridad.
Principales resultados del informe
Rich Hume, CEO de TD SYNNEX, comenta sobre los resultados globales del reporte:
A través del estudio de este año, es alentador ver que nuestros socios de canal tienen confianza y esperanza en el futuro y están demostrando flexibilidad en sus modelos de negocio enfocándose en las tecnologías emergentes y respondiendo a las cambiantes demandas de los clientes.
El estudio, basado en los resultados de una encuesta en colaboración con Canalys, puede resumirse en cinco conclusiones clave. Algunos de los datos más destacados incluyen:
- Expansión exponencial en ofertas de IA/ML: En tan solo un año, el número de socios que ofrecen soluciones de IA/ML se ha incrementado en un asombroso 625%. Tecnologías de alto crecimiento, como la nube, la IA, el IoT, la ciberseguridad y la infraestructura a hiperescala, dominan las ofertas de los socios. En este ámbito, la seguridad encabeza la lista de tecnologías más vendidas, seguida de cerca por redes, servidores, almacenamiento y nube híbrida.
- Carencias en habilidades y necesidades cambiantes: Las cambiantes necesidades de habilidades revelan lagunas en la canalización del talento. Más de un tercio de los encuestados (38%) afirma que los servicios administrados son la principal competencia empresarial que necesitan, mientras que el mismo porcentaje indica que la seguridad es la principal competencia tecnológica requerida. Las necesidades de competencias varían según la región, ilustrando cómo cada área está evolucionando para satisfacer las demandas de sus mercados.
- Destacado papel del canal tecnológico: Se proyecta que el 73% del gasto en TI se realice a través de socios en 2023, según una estimación de Canalys, resaltando que el canal tecnológico es esencial para captar valor. La ciberseguridad lidera la lista de tecnologías suministradas por socios (91.5%).
- Crecimiento de ingresos y cambio en el portafolio: El 77% de los socios de canal afirman haber visto crecer sus ingresos este año, adaptando sus modelos de negocio y ofertas en tiempo real para satisfacer las cambiantes demandas del mercado. La combinación del portafolio está cambiando, con un aumento en las ventas de servicios de ciclo de vida de productos, propiedad intelectual propia y reventa de paquetes de servicios.
- Enfoque en la gestión medioambiental, social y de gobernanza (ESG): El número de socios que consideran importante la gestión ESG para sus negocios ha aumentado en un 125%. Un 37% de los socios reportan inversiones adicionales en ESG y un 38% ejecutan ESG a través de asociaciones híbridas o subcontratadas.
Jill Kermes, Vicepresidenta Corporativa de Comunicaciones Corporativas Globales y Ciudadanía, expresó:
El Estudio sobre la Dirección de la Tecnología está concebido para ayudar a las empresas a comprender y aprovechar mejor las últimas tendencias y demandas del ecosistema tecnológico. Esto está directamente alineado con nuestro propósito de capacitar a nuestros socios globales para lograr grandes resultados con la tecnología.
En su segundo año, la encuesta y el estudio duplicaron el índice de respuesta de los socios de canal. La encuesta se llevó a cabo de mayo a julio de 2023 y recopiló opiniones de más de 550 socios de canal B2B en más de 60 países en las regiones de Norteamérica, Europa, Latinoamérica y el Caribe (LAC), y Asia Pacífico y Japón (APJ), abarcando revendedores, integradores de sistemas, proveedores de servicios, MSPs y más.
El suplemento europeo ya está disponible, y los estudios regionales para Norteamérica, LAC y APJ se publicarán en el transcurso de este año.
