En el contexto de un estudio elaborado por ClaroVTR y Criteria, se ha revelado que 4 de cada 10 personas mayores expresan temor hacia la inteligencia artificial (IA). Este miedo se sustenta en la rápida evolución tecnológica, la posibilidad de reemplazo humano y su potencial mal uso. No obstante, el 70% de los encuestados utiliza aplicaciones con IA en su día a día.
Jonathan Munizaga
El estudio, titulado «Senior Tech: Radiografía Digital de Personas Mayores», realizado por ClaroVTR y Criteria, analiza la percepción de la IA en personas de 60 a 90 años en distintas regiones de Chile y diversos grupos socioeconómicos. Los resultados muestran que el 75% de los encuestados tiene conocimientos sobre la IA, relacionándola principalmente con la imitación de comportamientos humanos y la automatización. No obstante, un 45% manifiesta temor hacia esta tecnología, destacando como principales causas su rápido avance (31%), el reemplazo humano (22%) y el potencial mal uso (22%).
Casi el 70% de los encuestados emplea aplicaciones que incorporan inteligencia artificial, como asistentes virtuales en teléfonos móviles y plataformas de GPS como Waze (68%). Además, un 59% siente que ha perdido la capacidad de recordar información sin depender de dispositivos tecnológicos.
El estudio también revela un incremento en el número de personas mayores que han sido víctimas de fraude o estafa digital en comparación con el año anterior (36%). Para protegerse, el 73% revisa la URL antes de acceder a un sitio web y el 90% utiliza contraseñas diferentes para sus cuentas en línea.
Durante la presentación del estudio, el Ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, enfatizó la importancia de entender y abordar las necesidades tecnológicas de las personas mayores. Subrayó el compromiso del Gobierno para cerrar las brechas digitales y garantizar que todas las personas, especialmente las mujeres mayores, tengan acceso a la tecnología.
Miguel Oyonarte, Vicepresidente Legal y Asuntos Corporativos de ClaroVTR, destacó que la empresa ve más allá de simplemente conectar a las personas, reconociendo el creciente uso de la tecnología por parte de las personas mayores y la necesidad de su correcta inclusión en este entorno digital.
El estudio desmitifica ciertos estereotipos, mostrando que las personas mayores están cada vez más cerca de la tecnología. Utilizan plataformas como Chile Atiende y Registro Civil de manera significativa, además de comunicarse a través de WhatsApp (57%). También se evidencia un aumento en el uso de Instagram y TikTok.
En el ámbito laboral, el 70% de las personas mayores de 60 años se sienten capacitadas para empleos que requieren herramientas digitales, y el 50% estaría dispuesto a participar en procesos de selección en línea.
El estudio «Senior Tech: Radiografía Digital de Personas Mayores» proporciona información valiosa para entender la percepción y el uso de la tecnología en personas mayores. Los resultados completos están disponibles en el sitio web www.vtr.com/radiografia-digital.
