La empresa de telecomunicaciones Entel sigue recibiendo buenas noticias este año y ahora obtuvo el primer lugar en la categoría de Telefonía Móvil en los Premios Alco 2023, que reconocen la lealtad del consumidor.
Roberto Mera Velasquez
La compañía de tecnología y telecomunicaciones fue la más valorada en su sector, al lograr la mejor calificación en política de precios, oferta correcta de producto o servicio, cumplimiento de la promesa, flexibilidad y rapidez, además de interés, empatía y cortesía.
Este galardón es resultado de un estudio realizado por Alco Consultores, junto con la Escuela de Negocios de la Universidad de los Andes (ESE), sobre las empresas que han generado los mayores niveles de lealtad y buenas experiencias en sus clientes, basado en la metodología Net Promoter Score–NPS.
Roberto Mera Velasquez
Yanina Manassa,gerenta de Experiencia e Ecommerce de Entel, destacó lo que significa este premio para la operadora:
“...este reconocimiento es un premio al compromiso y trabajo que realizan diariamente los más de 4 mil entelinos a nivel nacional para cumplir la promesa de calidad de servicio que brindamos a los más de 10 millones de clientes que confían en nosotros"-
Además, al interior del equipo, señala la ejecutiva, el poder cumplir los objetivos ha sido un aliciente importante para este año 2023:
...[] este mismo compromiso está detrás de haber terminado el despliegue del proyecto obligatorio de 5G incluso antes del plazo fijado por la autoridad, porque conocemos el potencial de esta nueva tecnología y queremos que ojalá todos los chilenos tengan acceso a sus múltiples beneficios.
Juan Andrés
Los Premios Alco se han posicionado como uno de los más importantes indicadores para medir la experiencia de los consumidores, demostrando que existe una correlación entre la lealtad de los clientes y el crecimiento orgánico de una compañía; y, a la par, impulsan a las empresas a seguir trabajando para entregar una experiencia simple, cercana y sorprendente.
¿Qué te parece el reconocimiento entregado por Alco a Entel?
