En respuesta a la creciente necesidad de la población mayor de 70 años por mantenerse conectada y adaptarse al mundo digital, Entel ha lanzado una serie de programas y experiencias dirigidos especialmente a este grupo etario. Estas iniciativas se alinean con los valores de “Empresas Abiertas” promovidos por SOFOFA en su 140° aniversario.
Jonathan Munizaga
Adaptación digital a las personas mayores
La tendencia de digitalización entre las personas mayores en Chile es innegable. Según el estudio Casen 2022, hay cerca de cuatro millones de personas mayores en el país. Además, el Observatorio del Envejecimiento señaló que el 58% de esta población utiliza smartphones para diversas actividades, desde chatear y realizar videollamadas hasta buscar información y utilizar plataformas de streaming como Facebook, YouTube, Netflix y TikTok.
Con el objetivo de reducir la brecha digital y acercar la tecnología a las personas mayores, Entel ha puesto en marcha diversas iniciativas:
- Call center especializado: Un espacio creado para ofrecer comprensión y cercanía, identificando automáticamente a las personas mayores por su RUT al llamar al 103.
- Planes de telecomunicaciones asequibles: Planes desde $3.990 para mayores beneficiarios de la Pensión Garantizada Universal, ofreciendo 12 GB de datos, 300 minutos de llamadas nacionales y uso libre de ciertas aplicaciones.
- Soporte técnico a domicilio: Servicio gratuito en la Región Metropolitana y horarios preferenciales en tiendas a nivel nacional.
- Educación digital: Sección exclusiva en el sitio web de Ciudadano Digital de Entel con recomendaciones sobre uso de internet, ciberseguridad, entre otros.
- Recambio tecnológico: Programa para cambiar dispositivos solo compatibles con tecnología 2G. Hasta el momento, el 67% de las personas mayores de 70 años han ejecutado el cambio en las regiones piloto de Biobío y Aysén.
Iván Acuña
Patricia Muñoz, directora de territorio y grupos de interés de Entel, resalta el compromiso de la compañía:
Hace cinco años observamos las necesidades del segmento y comenzamos un trabajo para perfilarlo y promover una mirada hacia ellos como ciudadanos vitales, autónomos y con capacidad y curiosidad por incorporar nuevas herramientas. Así, en 2020 donamos 80 mil planes “Conecta Mayor”, con 24 meses de gratuidad, para contribuir a facilitar la comunicación que se había visto desafiada por las cuarentenas, y el año pasado lanzamos el Plan Persona Mayor, que ya ha sido contratado por 60 mil clientes mayores de 70 años.
En el siguiente link, Entel ha generado temas para personas mayores, para hacerlos partícipes activos de la red:
- 6 guías para el uso del internet y tecnología móvil.
- Videos tutoriales para realizar diferentes situaciones, para personas mayores.
- Guía sobre como aprovechar los beneficios de la ed.
- Cómo el internet te puede facilitar la vida
- El empleo de los dispositivos inteligentes (más allá del propio smartphone).
¿Qué te parece la apuesta de Entel con los adultos mayores de 70 años en adelante?
