A pesar de la creciente importancia del entorno digital, solo el 23,1% de las pymes chilenas tenían presencia en internet a través de una página web en 2024, según un estudio de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Esta cifra refleja el desafío que enfrentan las medianas empresas para integrarse en el mundo digital y expandir sus negocios.
Jonathan Munizaga
Para lograr una digitalización eficiente, César Ozán, CEO & Founder de IntelliHelp, enfatiza la importancia de definir objetivos claros sobre lo que se espera lograr con el sitio web. Una vez establecida esta visión, es fundamental diseñar una plataforma que se ajuste a las necesidades de la empresa e incluya mecanismos de seguridad que prevengan problemas futuros.
"Algunas estrategias para que una empresa posea un sitio web sin inconvenientes son definir objetivos claros para saber qué se espera lograr con la página web; elegir una plataforma adecuada donde implementar este sitio; contar con diseños responsivos y atractivos; optimización de motores de búsqueda (SEO) para atraer clientes orgánicos e implementar medidas de seguridad para proteger la información de la empresa y de los usuarios".
Las pymes enfrentan dificultades técnicas y de seguridad al desarrollar y gestionar sus sitios web. Ozán destaca que una de las principales barreras es la falta de personal especializado que pueda realizar escaneos de vulnerabilidad para detectar riesgos en la plataforma.
Francisco Carrasco M.
Además, identifica otros desafíos clave, como falta de conocimiento técnico, ciberseguridad insuficiente, presupuestos limitados, elección de plataformas inadecuadas, necesidad de actualizaciones constantes, cumplimiento de normativas, generación de confianza online y baja capacitación en competencias digitales.
Para enfrentar estos desafíos, el CEO de IntelliHelp recomienda medidas de seguridad esenciales, entre ellas:
- Uso de HTTPS para cifrar la información y mejorar la reputación del sitio web.
- Contraseñas seguras y autenticación en dos pasos para reforzar la protección.
- Copias de seguridad periódicas para prevenir pérdidas de datos en caso de ataques.
- Actualización constante del software y sistemas para corregir vulnerabilidades.
- Capacitación en ciberseguridad para el personal de la empresa.
- Control de accesos y permisos para limitar posibles riesgos internos.
- Cumplimiento de normativas de protección de datos para evitar sanciones legales.
- Plan de respuesta ante incidentes que permita actuar rápidamente frente a amenazas.
"Las medidas que deben tomar las pymes para proteger su información son: asegurar que la página web utilice HTTPS para cifrar la información entre el servidor y los usuarios para generar confianza y mejor reputación; contraseñas seguras y autenticación en dos pasos; realizar copias de seguridad periódicas para evitar pérdidas de información frente a ataques; mantener software y sistemas actualizados, entre otros".
Jonathan Munizaga
El fortalecimiento de la seguridad digital y el desarrollo de estrategias efectivas permitirán a las pymes aprovechar el potencial de internet, optimizar su presencia online y garantizar una experiencia segura tanto para sus negocios como para sus clientes.
