Por Marcial Rapela, socio y responsable de Bain & Company en Chile.
En 2023, la Inteligencia Artificial (IA) generativa se presentó como una herramienta prometedora y revolucionaria para el mundo empresarial en diferentes sectores. Sin embargo, 2024 se perfila como el año en el que esta tecnología dejará de ser una mera experimentación para convertirse en una fuente tangible de valor.
Nelson Salazar
En Bain & Company hemos seguido de cerca esta evolución y vemos que las organizaciones están explorando cómo la IA generativa puede mejorar sus operaciones y ofrecer ventajas competitivas. Nuestra encuesta más reciente reveló que actualmente el 87% de las empresas ya están desarrollando, probando o implementando algún tipo de Inteligencia Artificial en áreas clave como el desarrollo de software, servicio al cliente, marketing y ventas, y diferenciación de productos.
Lo que es especialmente notable es el cambio en las preocupaciones y expectativas de los ejecutivos. Mientras el año pasado la calidad y las capacidades eran las principales inquietudes, este año el foco se ha desplazado hacia la entrega de valor real. Las conversaciones sobre el uso de esta tecnología han pasado de ser especulativas a más serias y realistas, ya que las compañías están comprendiendo mejor los retos y entendiendo qué tan preparadas están internamente.
Jonathan Munizaga
Por otra parte, la inversión en IA generativa está siendo significativa y va en aumento. En promedio, las empresas están destinando desde $5 millones anuales a esta innovación hasta los 50 millones en el caso de las de mayor tamaño. Sin embargo, aunque más del 60% de las organizaciones la consideran una de sus tres principales prioridades en los próximos dos años, solo alrededor del 35% tiene una visión claramente definida de cómo crear valor con ella. Esto subraya la necesidad de una estrategia clara y bien definida para aprovechar plenamente el potencial de la IA generativa.
Aquellas organizaciones que logren integrar de manera efectiva esta innovación verán no solo una mejora en la eficiencia, sino una transformación completa en la creación de valor y la competitividad en el mercado. La evolución de la IA generativa en 2024 promete ser un punto de inflexión, y aquellas compañías que se adapten y la adopten estarán mejor posicionadas para liderar en un mundo empresarial cada vez más digital y dinámico.
Juan Andrés
