Durante la presentación oficial de la expansión del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de Telefónica Tech en Chile, uno de los más destacados del país, conversamos con David Nieto, Country Manager de Telefónica Tech en Chile, sobre los alcances de este reforzado SOC 4.0 con capital humano chileno especializado y certificado, que robustece la oferta de servicios de la empresa, para todo el ecosistema empresarial.
¿Qué importancia tiene para Telefónica Tech esta nueva locación en el mapa regional?
Estamos muy orgullosos de poder crear esta locación para la región con nuestro SOC 4.0 en Chile, junto a la SUBTEL, y otras autoridades de gobierno, como el Coordinador Nacional de Ciberseguridad y junto a la prensa especializada nos acompaño.
Sin lugar a dudas esta iniciativa es un gran ejemplo de cómo el trabajo público-privado si se puede realizar en conjunto para el desarrollo del país. Nuestro Centro de Operaciones de Seguridad cuenta con instalaciones de primer nivel y con toda la tecnología moderna y necesaria en ciberseguridad, lo que reafirma la importancia de esta vertical de negocios para la compañía, y consolida la confianza de nuestros actuales y futuros clientes.
De esta manera, seguimos estando altamente capacitados para abordar las necesidades digitales de organizaciones de todo tamaño, para restaurar su confianza en la tecnología y fortalecer el desarrollo económico de sus operaciones.
¿Qué tecnologías están usando para combatir el cibercrimen y cómo van a fortalecer la seguridad de sus clientes?
Son muy variadas y de las mejores del mercado, pero lo importante en esta ecuación, es que puedas usar también por ejemplo, analítica de datos con grandes repositorios de información, para un análisis proactivo y constante de todo lo que se esta monitoreando y que te posibilita explotar un big data, junto con múltiples herramientas de automatización.
Vuelvo a recalcar que lo importante para Telefónica Tech, es que todos nuestros SOCs regionales están todos al mismo nivel, no sólo de hardware o software, sino también a nivel totalmente técnico del capital humano con que contamos y certificados, lo que nos permite hoy ser uno de los centros de seguridad más modernos en Hispanoamérica y Latinoamérica.
Además hemos reforzado la oferta de servicios, en el sentido que la seguridad para nosotros se convierte en un atributo mismo de las soluciones, donde los servicios básicos de seguridad ya van a ser parte de nuestros productos, y a partir de ahí se pueden sumar otras capas avanzadas de servicios que el cliente requiera.
¿Pero cuál es el diferenciador de tener personal capacitado y certificado con otros SOCs de la industria?
Este es un tema muy relevante para Telefónica Tech en Chile y en toda la región. Nosotros podemos traer profesionales con experiencia para las distintas verticales que protegemos, y desde cualquier lugar del mundo, lo que nos permite estar interconectados 24x7 entre todos los equipos de la empresa.
Acá ya tenemos 100 personas presentes en Chile, solo dedicadas a esta área de negocio. Pero también, si lo requiere el cliente, podemos traer a ese experto de seguridad y conectarlo en vivo, con los otros 6 .000 profesionales que tiene Telefónica Tech para atender cualquier caso y dudas.
En el mercado de ciberseguridad compartir el conocimiento en forma proactiva es fundamental para brindar buenos servicios. Por ejemplo, cuando algo ocurre en un país, toda la información sobre ese incidente, fluye también a los demás países y esto te permite aprender, estandarizar o compartir conocimiento valioso para responder ante cualquier incidente.
A esto se suma que es muy relevante tener a todo tu personal certificado con las tecnologías que ofreces, ya sea en nivel 1, nivel 2, nivel 3 avanzado, y cumplir con ello es relevante, no solo para Telefónica Tech, sino para el resguardo del cliente y poder tener un pool completo de especialistas para responder proactivamente ante cualquier requerimiento.
Finalmente ¿Han visto algún vulnerabilidad zero day en estos días o tendencia a reforzar en las empresas?
La verdad que no por nuestra parte, pero lo que sí vemos notablemente es el aumento de ataques de ransomware, a través de envíos de código malicioso o utilizando phishing, pero también es importante recalcar aquí, que es relevante que las personas se eduquen en materias de seguridad.
De hecho, nosotros tenemos una línea de consultoría que trabaja en planes de educación para las empresas. Porque si no educas a los colaboradores, aunque tengas mucha tecnología, siempre vas a tener una brecha de seguridad.
Educar a las personas de las organizaciones en materias de seguridad es un pilar que todos deben reforzar en la actualidad. Porque si no hay educación, las brechas no disminuirán y es importante tener claro, que la tecnología sola no puede generar 100% efectividad y por eso tienes que educar a las personas, y evitar riesgos innecesarios para la organización.
