Si bien muchos emprendedores y pymes tienen la idea de que las ventas caen al llegar el verano, existen opiniones que van en una dirección contraria. En la plataforma de ecommerce Tiendanube, por ejemplo, piensan que se abre una gran oportunidad para aumentar presencia en el mercado y atraer a más consumidores.
Francisco Carrasco M.
Una de las razones que esgrimen es que, durante esta época, los clientes pueden estar dispuestos a invertir para comprar determinados productos para sus vacaciones o, simplemente, disfrutar el verano.
Pero sostienen, en todo caso, la importancia de adaptar estrategias de marketing y mejorar las experiencias de la compra por Internet para aprovechar al máximo tales oportunidades. Es por esto, en la plataforma hacen recomendaciones esenciales para potenciar el ecommerce en verano.
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Estas se resumen en hacer ofertas de estación, optimizar el ecommerce para dispositivos digitales, incorporar contenidos visuales atractivos, aumentar la visibilidades en redes sociales y ofrecer envíos rápidos y gratuitos.
Ofertas especiales de estación
Siendo el verano para muchos consumidores sinónimo de renovación y cambios, buscan productos que se adapten a la temporada, desde ropa más ligera a artículos de playa. Es importante entonces crear campañas de ofertas especiales, como “Descuentos de verano” u “Ofertas Flash”, para atraer compradores y generar un sentimiento de urgencia. Es importante también destacar los productos que se consideren imprescindibles para pasar el verano.
Por otro lado, las compras por celular siguen creciendo exponencialmente, pues para muchos es rápido y simple. Resulta clave por ello que una tienda de pyme esté optimizada para poder brindar ese servicio. Tiendanube asegura tener capacidades para crear y administrar una propia tienda en línea.
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Es posible obtener un diseño personalizable que se adapte a diferentes dispositivos, herramientas de marketing, integraciones para conectar con diversas medios de pago y soporte técnico por si los usuarios tienen algún problema.
El rol de las redes sociales
Esta época del año se caracteriza además por estar repleta de colores y experiencias al aire libre. Eso debiera ser un aliciente para crear contenido visual dinámico y que llame la atención de los clientes. En ese aspecto, es importante usar fotos de buena calidad y mostrar productos en acción: en viajes, en la playa, atardeceres, actividades al exterior. En particular, los videos son una gran manera de demostrar la funcionalidad de los artículos y generar deseo de obtenerlos en la audiencia.
La temporada de calor es también, según Tiendanube, ideal para activar campañas específicas en las redes sociales y mostrar los productos de manera interactiva y directa con el público. Es importante potenciar las redes con mayor alcance –Instagram, TikTok y Facebook–, donde se puede interactuar con la comunidad a través de concursos, encuestas o sorteos que incentiven la participación e interés por tus productos.
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Más que en otras épocas del año, los consumidores esperan obtener sus compras de manera rápida, en especial si planean moverse. El envío gratuito y rápido puede ser una variable decisiva.
La mejor experiencia de compra
Y, como en ningún momento, el servicio al cliente no puede quedarse atrás. Es vital asegurarse de contar con un servicio de atención rápido y eficiente, ya que puede marcar una diferencia significativa. Según Tiendanube, es posible hacerlo mediante chatbots, whatsapp, correo electrónico e incluso por las mismas redes sociales.
Augusto Otero, country manager de Tiendanube en Chile, destacó que:
“El verano es una excelente oportunidad para que las marcas conecten con sus clientes de una forma más personal y divertida. Al aplicar estas prácticas, no solo se llama la atención de los consumidores, sino que también se genera una gran experiencia de compra que contribuya a la fidelidad y que los consumidores quieran repetir las compras en otras estaciones".
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