Las preferencias de los usuarios de telefonía móvil se expresan en la posibilidad que tienen, desde marzo de 2012, de cambiar de compañía cuando así lo estiman conveniente. Para su medición Portabilidad Numérica se publica periódicamente en un informe de Subtel y refleja el comportamiento de los clientes al momento de elegir una empresa de telefonía.
Francisco Carrasco M.
En su último reporte, Subtel destaca que Claro Chile tuvo la mayor cantidad de portaciones netas en mayo, hecho que se viene repitiendo desde febrero. En tanto, VTR, ocupa la segunda posición en portaciones desde igual fecha.
Durante los últimos cuatro meses reportados por Subtel (hasta mayo), Claro lidera la industria con 75.391 portaciones netas totales. Por su parte, VTR ocupa la segunda posición con 30.911 portaciones netas. Cabe destacar que Claro también lidera las portaciones pospago, al alcanzar 38.605 portaciones en el periodo febrero-mayo.
Francisco Carrasco M.
En el último reporte, el informe especifica que:
“...en cuanto a las empresas móviles, las que tuvieron la mayor cantidad de portaciones netas en mayo fueron: Claro (17.985); VTR (8.109); Mundo (4.224). En cambio, las empresas de telefonía móvil con la menor cantidad de portaciones netas en el mes fueron: Movistar (-18.410); WOM (-12.475); Entel (-4.591).”
Nicolás Sabando, director de Go to Market y Productos de ClaroVTR, indica que estos números positivos se explican, a que:
"...continuamos invirtiendo en la experiencia de red de nuestros clientes, mejorando cobertura y calidad de los servicios móviles y la oferta más innovadora y competitiva de la industria. En el caso de Claro hemos puesto foco en nuestro producto Plan L con GB Libres y potenciando equipos con portabilidad. En tanto, en VTR, desde el año pasado hemos impulsado la venta móvil, abriendo nuevos canales presenciales y mejorando nuestra oferta. Hoy, por ejemplo, somos los únicos en la industria con planes que incorporan plataformas de streaming como MAX y Paramount+”.
Francisco Carrasco M.
Desde la compañía indican que el desafío es mantener esta tendencia, donde Sabando destaca que:
“...ganamos la segunda licitación de espectro 5G; estamos desplegando un ambicioso proyecto de modernización de nuestra red; contamos con una atractiva oferta comercial, lo que, sumado a la mejora continua de la experiencia de nuestros clientes, nos está permitiendo llegar cada vez con mejor calidad y servicio a nuestros usuarios a lo largo de todo el país”.
