En Latinoamérica, Huawei tiene tres divisiones: operadores de telefonía, empresas y dispositivos. En esta última área, Carlos Morales es el director de Relaciones Públicas para Huawei Devices en América Latina, cuyo foco está relacionado con teléfonos, tablets, PCs, gadgets, wearables y otros similares.
Carlos Morales comenta que llegó al puesto de una manera muy curiosa, de hecho, él es periodista de profesión, en donde trabajó 12 años en el segmento de tecnologías de negocios, cuya experiencia fue la que le permitió estar donde está ahora.
El vocero del área de Devices resalta que:
...[] me invitaron a colaborar porque necesitaban alguien para la posición de Relaciones Públicas, en particular en México. Luego de trabajar en el país por casi seis años, di el salto a región.
Además, comenta acerca de su rol en este trabajo:
...[] me encargo básicamente de intentar facilitar las comunicaciones entre medios y Huawei... Me gusta pensar que lo hago, que les facilito a mis ex-colegas, aunque desconozco si siempre lo hago con éxito...[] Además, intento facilitar la operación mismca del trabajo, de cada uno de los representantes de Relaciones Públicas de cada país.
Huawei y sus perspectivas de negocios en Chile y LATAM
Carlos Morales comenta que hay cosas que no puede compartir, debido a que forman parte de la estrategia de la firma en la región, sin embargo, señala que:
...[] Tenemos una perspectiva positiva, estamos trabajando para ir recuperando terreno, que en cierto sentido perdimos en el momento del baneo de la Entity List de Estados Unidos.
Hugo Morales
El vocero añade que el baneo fue un golpe importante para la firma a nivel regional, y que, por supuesto, iba a afectar en el área de los smartphones; sin embargo, desde ya hace un año, ya están recuperando terreno poco a poco:
Sabíamos desde el día uno que eso iba a afectar el desempeño de la categoría, particularmente de Telefonía Inteligente. Sabíamos que iba a ser un desafío, pero me parece que hemos empezado a recuperar terreno desde el año pasado y este año lo haremos también seguramente para poder ofrecer la misma experiencia que los fueros de Huawei están acostumbrados.
¿Cómo se ve las perspectivas en Chile y LATAM?
En el caso de Telefonía, me parece que estamos reputando en Chile poco a poco. En cuanto a la región, es que es una categoría que está muy estable, ratificados por los más de 10 años ya de Huawei en Telefonía Inteligente en el mundo, junto con que la propia dinámica de renovación de los smartphones está muy bien estudiada.
...[] En Telefonía, si bien es cierto que no esperamos que haya un repunte exponencial en ningún país, no obstante, sí vemos este repunte en las otras categorías como audio y wearables. Estas dos categorías comenzaron a crecer a partir de la pandemia, su repunt fue significo... [] y creo que van a tener un muy buen desempeño en el futuro.
El gran crecimiento de Huawei en el mercado chino
En el mercado chino crecieron mucho el último trimestre. ¿A qué se debe ese gran crecimiento y porque se diferencia el mercado chino respecto del resto del mundo?
Julio Herrera Zúñiga
El mercado chino es una realidad completamente diferente a la región... [] Me parece que hay un gran sentido de pertenencia de los chinos con respecto a la tecnología y a la propia Huawei, entonces para ello es un tema de respeto y de reconocimiento local de sus propios avances.
Carlos señala que el universo de clientes en China es otra historia, de hecho, el mismo país representa un poco más del 18% del total de la población del planeta:
En China hay un mercado de proporciones gigantescas, también es un mercado que en los últimos años había tenido un gran poder adquisitivo, es decir que, si podías vender en China, tenías una substancia de tu negocio asegurada como marca. Y en el caso de Huawei, obviamente no es la excepción, la marca que juega de local. Entonces eso creo que ya le da otra categoría completamente distinta
...[] Fuera de China hay otros desafíos, porque como sabemos, están las limitaciones o restricciones comerciales impuestas por Estados Unidos, entonces no podemos ofrecer la misma experiencia fuera de China que la que podemos ofrecer en China. Pero fuera de eso, me parece que estamos teniendo un desempeño bastante solvente en entregar una experiencia razonablemente buena.
Julio Herrera Zúñiga
Ventas y Comercialización en Chile
Corría 2017 y Huawei inauguraba su primera tienda física en Chile en el Mall Plaza Vespucio, por aquella época destacaban smartphones como el Mate 9, P9 y P9 Lite, ¿qué tanto ha cambiado la situación de la firma en Chile? ¿Cuáles serían los canales de venta y comercialización de productos de Huawei en el país?
Las tendencias físicas para nosotros han sido siempre una gran oportunidad de tener un acceso muy cercano a los usuarios. Sin embargo, hemos tenido por ahí un par de contratiempos con ellas en el pasado que nos han orillado a reducir ese número de tiendas.
Jonathan Munizaga
Eso nos ha servido para enfocar también los esfuerzos en los canales digitales y también a través de nuestros partners comerciales. Pero los canales digitales creemos que también tienen muchísimo potencial.
Carlos comenta que para muchos es importante el tacto y la vista con el dispositivo, esa es la ventaja para la tienda física, y como tal la desventaja para canales de vente en línea:
Las tiendas online tienen sus desventajas, obviamente, de la vista nace el querer tener un dispositivo Huawei. Tienes un detonante fundamental en la decisión de compra. No obstante, por el momento estamos enfocándonos mucho en canales digitales, en partners terceros, pero no dejamos de explorar la posibilidad de tener tiendas físicas en el futuro cercano.
...no dejamos de explorar la posibilidad de tener tiendas físicas en el futuro cercano.
El diferenciador de Huawei
Le preguntamos a Carlos Morales que nos explique cuál es el rol diferenciador de la firma en el área de Devices, respecto de la competencia, de hecho él parte afirmando que depende de la categoría que se analice, aunque señala que la calidad, diseño y precio están en todas ellas:
Depende de la categoría, pero yo podría decir que nuestro rol diferenciador, está transversalmente en todas las categorías: calidad, diseño y precio. En particular, si hablamos de telefonía, y al preguntarle al cualquier cliente, lo primero que piensan, cuando les preguntas de teléfonos de Huawei, su respuesta serán la calidad de las cámaras.
Todos los que somos usuarios, sabemos que Huawei ha trabajado mucho en la óptica de las cámaras de los smartphones. Luego tenemos la carga rápida, en conjunto con el diseño.
El Huawei Nova 12s
En este punto, el director de relaciones públicas de Huawei, destaca que el Nova 12s, un diseño sobresaliente, una capacidad de carga rápida de hasta 66 watts:
El Nova 12s cuenta con carga rápida de hasta 66 watts, aunque en la caja viene un cargador de 40 watts. El Nova 12s es el dispositivo en la gama de entrada dentro de esta serie Nova S, este smartphone es un claro ejemplo de lo que te comentaba sobre calidad, diseño y precio, representa un balance entre prestaciones y precio.
Nelson Salazar
¿Qué es lo innovador para el consumidor en el Huawei Nova 12s?
La cámara de selfie es un gran punto, tienes una cámara de 100 megapixeles que tiene la posibilidad de grabar video en 4k, tiene HDR, tiene unas prestaciones que son monumentales al momento de generar contenido.
¿Qué es lo que más se destaca este equipo por sobre la competencia?
El Huawei 12s es una combinación de factores: la cámara funciona muy bien, es un teléfono muy delgado; con carga superrápida; reconocimiento de huellas dactilar, en que el dispositivo es capaz de mapear hasta 270 veces donde están tus dedos en la pantalla; cuenta con una pantalla de colores vívidos.
Nelson Salazar
La experiencia de uso para la generación Z podría ser un tema, el no contar con los servicios de Google. ¿Cómo conversa esta situación con los planes de Huawei?
El Huawei Nova 12s no viene con los servicios de Google preinstalados, sin embargo, si lo exploramos un poco, vamos a ver que puedes tener alguna manera de llegar a los servicios de una manera no tan complicada, usualmente en la forma de aplicación web.
Sabemos que no estamos entregando la misma experiencia que ofrecíamos antes del baneo de Estados Unidos. Pero me parece que ya estamos también cada vez más cerca de poder ofrecer esa misma experiencia.
El vocero de Huawei Devices, pone el énfasis en que los planes de la firma es disponibilizar un smartphone accesible para jóvenes, que entrega balance perfecto entre calidad, diseño y precio:
Es un teléfono muy accesible para jóvenes, con un precio que puede apelar a sus gustos y a sus capacidades económicas, puedes tener una gran cámara al costo preciso; carga rápida que generalmente está presente en flagships, en el Nova 12s la encuentras.
