Avances en gestión de empleados con la nueva alianza de Salesforce y Workday

En un desarrollo clave para la integración tecnológica en el ámbito corporativo, Salesforce y Workday han anunciado una alianza estratégica que introduce un nuevo agente de servicio al empleado impulsado por inteligencia artificial. Este sistema promete transformar la gestión de recursos humanos y las operaciones de servicio al cliente mediante la automatización y personalización avanzadas.

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Salesforce y Workday están estableciendo una base de datos común que integrará datos financieros y de recursos humanos con información de gestión de relaciones con clientes (CRM). Esta integración permitirá el uso avanzado de la IA para optimizar la productividad y reducir costos, al tiempo que mejora significativamente la experiencia de los empleados.

El nuevo agente de servicio al empleado de IA, desarrollado conjuntamente, está diseñado para automatizar tareas laboriosas y ofrecer asistencia personalizada. Utilizando la combinación de Agentforce de Salesforce y Einstein IA con Workday AI, las empresas podrán gestionar eficazmente las interacciones con empleados, mejorando la toma de decisiones y la eficiencia operativa.

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Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce, destacó:

“Juntos ayudaremos a los negocios a crear experiencias increíbles impulsadas por la IA generativa y autónoma, para que cada empleado pueda obtener respuestas, aprender nuevas habilidades, resolver problemas y tomar medidas de forma rápida y eficiente”.

Workday también se integrará profundamente en Slack, permitiendo una colaboración fluida entre los empleados en temas como registros laborales y procesos de selección, todo facilitado por capacidades avanzadas de IA.

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Carl Eschenbach, director ejecutivo de Workday, reiteró la relevancia de integrar los datos:

“Al integrar en nuestras plataformas conjuntos de datos y potentes capacidades de IA, Salesforce y Workday están empoderando a nuestros clientes para ofrecer experiencias de empleados potenciadas por IA que, en última instancia, conducen a clientes más satisfechos e impulsan un valor empresarial sin precedentes”.

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La alianza proporcionará numerosos beneficios a los empleados, incluyendo una incorporación más eficiente y un sistema de autoservicio de RRHH mejorado, facilitando el acceso a información vital y la realización de trámites de manera autónoma y eficiente.

¿Cómo cree que esta integración de IA afectará a la eficiencia y satisfacción del empleado?