Por Philip Miller, AI Strategist en Progress
La inteligencia artificial no es una recién llegada a la escena tecnológica. Durante años, la IA y los algoritmos de aprendizaje automático (ML, por sus siglas en inglés) fueron los caballos de batalla silenciosos detrás de muchas de nuestras interacciones digitales diarias. Por ejemplo, el sistema de recomendaciones de Netflix. Sofisticados algoritmos analizan el historial para sugerir lo que a uno le podría gustar ver a continuación.
Nelson Salazar
No obstante, los desarrolladores ponen cada vez más la IA en el primer plano de las aplicaciones, lo que permite a los usuarios interactuar con la tecnología de forma más directa. Herramientas como ChatGPT de OpenAI, Claude y Copilot pusieron a la inteligencia artificial conversacional al alcance de las masas. De repente, los usuarios pueden entablar conversaciones similares a las humanas con las máquinas, generando contenidos, haciendo preguntas complejas e incluso recibiendo apoyo emocional.
Este cambio consiste en destacar las capacidades de la IA, y a su vez en redefinir la experiencia del usuario. Al hacer que la tecnología sea más accesible y transparente, los desarrolladores permiten a los usuarios aprovechar la inteligencia artificial de formas que antes estaban reservadas a los especialistas. La interfaz ya no es una barrera, sino un puente que conecta a los usuarios con potentes herramientas.
La revolución UI/UX
La IA existe desde hace tiempo, pero ¿qué cambió? La respuesta está en la interfaz de usuario (UI) y la experiencia del usuario (UX). La revolución no consiste solo en algoritmos más inteligentes, sino en la forma en que estos algoritmos se presentan al usuario y se interactúa con ellos.
Pensemos en asistentes de voz como Siri, Alexa y Google Assistant. La tecnología que los sustenta (procesamiento del lenguaje natural, reconocimiento de voz y aprendizaje automático) existe desde hace años. Sin embargo, empaquetar estas tecnologías en una interfaz fácil de usar que entra en el bolsillo o en la mesada de la cocina transformó la forma en que interactuamos con la IA.
Al centrarse en UI y la UX la tecnología se hizo más accesible. Los usuarios no necesitan un título en informática para beneficiarse de las prestaciones de la IA. Las interfaces son intuitivas y las experiencias, fluidas. Esta democratización es la verdadera revolución, ya que derriba barreras y pone la tecnología avanzada al alcance de todos.
Juan Andrés
Impacto en los usuarios
Para los consumidores finales, la revolución de la UI y la UX significa obtener información y control que antes estaban ocultos. Los cuadros de mando interactivos, los análisis en tiempo real y las funciones personalizables permiten adaptar experiencias. Pueden tomar decisiones con conocimiento de causa basándose en los datos y la información que se proporciona directamente a través de la interfaz.
En sectores como la sanidad, la educación y las finanzas, este cambio tiene profundas implicaciones. Los pacientes pueden realizar un seguimiento de sus parámetros de salud en tiempo real, los estudiantes pueden recibir experiencias de aprendizaje personalizadas y los inversores pueden gestionar sus carteras con información obtenida mediante inteligencia artificial.
Francisco Carrasco M.
Retos y consideraciones
Esta revolución también plantea desafíos. Los diseñadores deben equilibrar funcionalidad y sencillez, de modo que las interfaces no sean ni demasiado complejas ni demasiado simplistas. También está la consideración ética de la transparencia. A medida que la IA se vuelve más directa, los desarrolladores pueden ayudar a los usuarios a entender qué datos se almacenan y cómo se utilizan.
La seguridad es otra preocupación. Con herramientas de IA cada vez más accesibles, aumenta el riesgo de uso indebido. Los informáticos deben aplicar medidas de seguridad sólidas para proteger los datos de los usuarios y evitar actividades malintencionadas.
Columnas al director
El entusiasmo que rodea a la “revolución de la IA” está bien fundado, pero es esencial reconocer que la verdadera revolución también puede estar ocurriendo a nivel de interfaz de usuario. Al poner la inteligencia artificial en primer plano, los desarrolladores no se limitan a destacar los avances tecnológicos, sino que transforman la forma en que los usuarios interactúan con la tecnología.
Para los profesionales, este cambio pone de relieve el papel fundamental del diseño UI/UX a la hora de hacer que la IA sea accesible y eficaz. Para los usuarios, abre un mundo de posibilidades, proporcionando herramientas y conocimientos que antes estaban fuera de su alcance.
