En la entrevista publicada por Samsung Newsroom, Bona Lee, vicepresidenta y líder del grupo Customer eXperience (CX) Insight del negocio de Electrodomésticos Digitales en Samsung Electronics, detalla cómo la firma surcoreana integra la accesibilidad en sus productos bajo su visión “AI for All”.
¿Cómo impulsa Samsung la accesibilidad con su línea Bespoke AI?
Samsung ha incorporado funciones avanzadas en sus electrodomésticos para facilitar su uso a personas con discapacidades y adultos mayores.
En esta dinámica, electrodomésticos como la lavadora Bespoke AI Laundry Combo, es capaz de reemplazar diales difíciles de leer por una pantalla digital con fuentes grandes.
Por su parte, la IA ayuda y mejora los ciclos de lavados más usados, ayudando a los usuarios a no tener que aprender el manual de operación completamente. Y por supuesto, bajo el ecosistema de rutinas de SmartThings se pueden controlar dispositivos con comandos de voz como “Voy a dormir”, mejorando la autonomía en el hogar.
Bona Lee, vicepresidenta y líder de CX Insight Group en Samsung Electronics, señaló que:
“Samsung está trabajando para reducir o eliminar estas barreras de uso para garantizar que todos puedan acceder a todas las funciones y beneficiarse de las tecnologías más recientes”.
Francisco Carrasco M.
En materia de accesibilidad, la función Auto Open Door, Lee destaca que es muy valorada por usuarios con movilidad limitada, puesto que esta característica permite abrir puertas con un simple toque o comando de voz.
En la nueva de electrodomésticos de 2025, Samsung agregó nuevas funciones como oice ID en Bixby, que permite:
- Personalizar los ajustes de accesibilidad según la voz del usuario.
- Generar alertas por voz gracias a micrófonos y parlantes integrados en los dispositivos.
Admin
En la misma línea, la vocera resalta que la firma trabaja con organizaciones como el Korea Center for Accessibility Assessment & Research y se alinea con el European Accessibility Act que entra en vigor este año.
Por otra parte, en la interna de la compañía rupos como Samsung Family Supporters y el nuevo Accessibility Employee Resource Group (ERG) aportan ideas basadas en experiencias reales, que luego se traducen en herramientas como manillas adhesivas diseñadas para impresión 3D y compartidas en la plataforma pública ITDA, sobre esta materia Bona Lee indicó:
“Más que abordar la diversidad con funciones aisladas, Samsung busca ofrecer soluciones integradas y todo en uno que se adapten a cualquier situación”.
