Una encuesta trimestral de Bain & Company revela que las grandes compañías están incrementando rápidamente su inversión en soluciones con inteligencia artificial generativa (Gen IA). En 2024, más del 60% de las empresas consideran la IA generativa entre sus tres principales prioridades, y el 87% de ellas ya están desarrollando, probando o implementando esta tecnología en áreas como desarrollo de software, servicio al cliente, marketing, ventas y diferenciación de productos. En términos de inversión, las empresas están destinando un promedio de 5 millones de dólares anuales para actividades relacionadas con Gen IA e infraestructura tecnológica, mientras que el 20% de las compañías más grandes están invirtiendo hasta 50 millones de dólares anuales.
Nelson Salazar
Columnas al director
Los objetivos comerciales relacionados con la IA se centran en aumentar los ingresos y mejorar la eficiencia y productividad, siendo estas prioridades citadas por el 68% de las empresas encuestadas. Según Marcial Rapela, socio y responsable de Bain & Company Chile, la rápida adopción de la IA generativa demuestra su impacto transformador en diversos sectores empresariales. Sin embargo, solo el 36% de los ejecutivos indican que sus organizaciones tienen una visión clara y bien definida para la implementación de IA, con una hoja de ruta y expectativas de valor establecidas. Además, el 21% de las organizaciones tienen ideas para la implementación de GenAI, pero aún no han realizado esfuerzos coordinados.
Marcial Rapela, socio y responsable de Bain & Company Chile, comentó que:
“La escala y el ritmo de la adopción de la IA generativa en todo el panorama empresarial son notables. Esto habla de que esta tecnología tiene un impacto verdaderamente transformador y de gran alcance para las empresas de todos los sectores a medida que continúa desarrollándose y a medida que las implementaciones continúan acelerándose”.
Juan Andrés
En los casos en que las implementaciones de IA no han cumplido con las expectativas, los problemas más comunes incluyen la mala calidad de los resultados, la tecnología que no satisface las necesidades de rendimiento, y la falta de adopción por parte de los usuarios. No obstante, la encuesta muestra que estos problemas están disminuyendo, y hay menos preocupaciones sobre el riesgo, la seguridad y privacidad de los datos, y la incertidumbre regulatoria.
Diego Aguayo, socio de Advanced Analytics de Bain & Company Chile, detalló que:
“En el mercado local, desde Bain vemos que existe un gran interés por parte de las empresas de contar con una estrategia definida y pasar de las pruebas de concepto a productos más maduros, los cuales ya están escalando y se están convirtiendo en parte del portafolio de las organizaciones en algunos sectores”.
Aguayo añade que, aunque muchas empresas de software están integrando funciones de IA a un ritmo acelerado, las grandes empresas todavía prefieren desarrollar soluciones internamente. Sin embargo, a medida que estas soluciones maduren, es probable que más empresas opten por externalizar ciertos servicios en lugar de desarrollarlos internamente. El panorama de la IA generativa está evolucionando rápidamente, impulsando cambios significativos en la estrategia y operaciones de las empresas.
Nelson Salazar
