La digitalización se ha convertido en una prioridad para las pequeñas y medianas empresas en Chile. Según la encuesta "Adopción Digital Pymes Chile", realizada por Movistar Empresas, el 98% de las pymes planea invertir en digitalización en 2024, con un enfoque particular en tecnologías como la inteligencia artificial, la ciberseguridad y el marketing digital.
Francisco Carrasco M.
El estudio encuestó a más de 1.700 empresas en siete países de Hispanoamérica, incluida Chile. Entre sus hallazgos, se destaca que el 98% de las pymes en Chile planea invertir en digitalización en 2024, un aumento del 13% respecto a 2023. Además, más del 60% de las pymes han visto mejoras en ventas y productividad gracias a la digitalización.
Las tecnologías más adoptadas en 2023 por las pymes chilenas incluyen la colaboración en línea (52%), la omnicanalidad (51%) y el marketing digital (50%). En 2024, se espera que las pymes se enfoquen en la inteligencia artificial (58%), el Internet de las Cosas (54%) y el Big Data y la analítica (53%).
Infografía | Créditos Movistar
Ciberataques al sector Pymes
El estudio también muestra que más del 30% de las pymes chilenas han experimentado un ciberataque en el último año, lo que ha llevado al 47% a planear la adopción de soluciones de ciberseguridad en el próximo año. La mayoría de las pymes reconoce la necesidad de reforzar las medidas de protección ante vulnerabilidades y amenazas.
El estudio revela que las soluciones más adoptadas varían por región. Por ejemplo, en Coquimbo, O’Higgins, Biobío y La Araucanía, las pymes han adoptado principalmente soluciones de omnicanalidad, mientras que, en la Región Metropolitana, predominan las de marketing digital. En otras regiones, como el Maule, las soluciones de colaboración y ofimática son las más populares.
Juan Andrés
En cuanto a los sectores económicos, el comercio está enfocado en el Big Data y la analítica, mientras que, en los servicios profesionales, la omnicanalidad es la prioridad. En la industria, la ciberseguridad y la inteligencia artificial son las soluciones más adoptadas y planificadas, respectivamente.
El 75% de las pymes reconoce barreras para la adopción de soluciones digitales, como la falta de personal experto y el temor a riesgos de seguridad digital. Para superar estas barreras, las pymes buscan asesoría personalizada, cursos virtuales con expertos e información especializada vía WhatsApp.
Francisco Carrasco M.
La digitalización es una tendencia en crecimiento entre las pymes en Chile, con un enfoque en tecnología y seguridad. A medida que las empresas buscan mejorar su productividad y competitividad, la adopción de soluciones digitales se vuelve crucial para su éxito futuro.
¿Cuál es la principal barrera que enfrentas para digitalizar tu pyme y cómo podrías superarla?
